今天聆听了《顾客为什么购买》这本书，本书主要围绕研究商场如何设计和摆放物品的场景让顾客能够愿意去消费和促进商场的营收的内容，这其中给我们在工作和生活中带来一些实际的借鉴方法和意义。
从购买人类学中的四个方面：让顾客腾出一只手；广告牌效应；设计购买路线；不同年龄层次人购物习惯，讲述商场或店铺的陈设能够引起消费者的注意，达到促进消费者的消费欲望实现业绩的上升。其中“让顾客腾出一只手”的案例中讲述的就是在商场里解决顾客购买产品时必定会遇到的问题，想买的东西多手上却拿不下的问题，由此在一些商场各个角落提供购物车和购物篮子给消费者提供便利实现了让消费者享受到购物的轻松和便利实现整体商场的业绩上升。联系到我们工作和生活中的实际情况，我们也会发现自己给顾客解决更多的问题和提供一些便利就能赢得消费者的赞赏好评和回头购买率，其中典型的“海底捞”的服务就是成功案例；我们自己在工作上要多思考的问题就是我们还能为客户提供什么力所能及的服务，例如：结合客户的实际情况给客户推荐良心实用的产品，提前给客户一些适当的温馨提醒等等小措施。就是解决客户的困难给予便利赢得好感，维系好客户资源实现二次消费。
第二个方面能够帮助我们联系生活工作实际的就是要善于研究不同年龄层级人的购买习惯，这也是帮助很多商家实现消费群体的流量激增和购买，着重考虑的就是受众群体的需求。例如小孩子喜欢玩具，青少年喜欢游戏和奶茶，中年人喜欢喝茶和咖啡，老年人喜欢保健品等等，这里面就是我们需要研究的问题，如何做好店铺的装修和陈设给消费群体有驻足进入和购买的欲望是一个重要问题？在我们日常的工作中也是如此，对于不同的受众我们推荐的产品和方式也要根据他们的需求和购买方式去做调整，如给年轻的客户群体就是要给他们快乐的购物体验，开心和愉悦地完成购物，老年人着重的就是性价比和健康等等。由此可见营销是一门学问，善于研究和发现总结就能促进消费者的购买力，达到事半功倍的效果。
听书和学习不仅让我们看到别人的思想和总结，更多的是给我们启示和借鉴意义，让我们能够站在巨人的肩膀上实现更好的价值！以上就是对本书的感悟和小结！
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