我的双十一还没有过完，双十二就来了。
从双十一后，天天加班，每天从早上到晚上十一点，说真的，特别累，每天上班可是十五个小时呢。
今日跟淘宝客服聊了几句，问及双十二的情况，她们说预计一天发六万票左右，然后我的心咯噔了一下，那一刻为她们心疼，也为我们心疼了。
很多人说快递这行年终盛事购物狂欢夜肯定很赚钱，我只能说呵呵了，今天让财务转钱理赔遗失件时，财务说没钱了，昨天才充的六十五万块钱，今天就没有了，可见是有多么的悲催。
我从双十一开始，一直到现在，每天各种电话被打爆，手机都快成工作电话了，出于敬业态度，电话响起总会接听，每天客户查件量一天在五百个左右，手指打字打得骨头疼，键盘都被敲坏了一个，重新换的。表格里待处理的还有一千三百多个单号，而每个物流单号都需要联系收件人核实快件的最终情况，也就是说我还需要打一千多个电话。
之前下班还会跟大伙儿出去玩一会儿，讲真，现在下班就想直接瘫痪在床，一躺下，就不想起身。
遇到脾气好的客户，还会礼貌的回应你，遇到不好的客户只能说有眼泪自己往肚子咽，我是个很少在别人面前流眼泪的人，天大的委屈也能自己扛自己忍。
今年双十一遇到了几个奇葩客户，有个客户是在线进来查件的，件确定丢失，我们让客户联系商家补发，收件客户直接来了句，祝快递公司的全体员工死光光，大人小孩死光光，当时眼泪就不争气的流出来了。还有同事遇到一个特别无语的客户，同事只是回复收件人一句“亲，现在是双十一时间，所有快件时效不保证会有部分延迟，会尽快联系快递安排配送”，当时收件人说了句“还延迟，是像我日你妈一样延迟么？”同事是个小女孩，刚出校园，当场就哭了。
再来说说我自己的工作性质吧，我属于淘宝的对接客服，专门处理淘宝客服反馈的物流异常问题，每天要处理五六百个问题件，联系这个联系那个，电话信息不停的发，QQ就是从早上到凌晨，二十四小时都有人来找我，累到精疲力尽却无无能为力。
以前轻松点的时候，还能偶尔出去吃点东西，现在是从食堂打好饭直接去了办公室，吃几口停下来，忙一会儿，然后再吃几口。吃到最后都冷咯。
有时候太冷了，干脆叫外卖，食堂都不想花时间去了，前几日还跟经理开玩笑说，办公室应该为我准备一张床，这样可以二十四小时在办公室忙了。
淘宝客服跟我说，今晚要加班到凌晨三点，亲爱的，你们辛苦了。
双十二，各位一起加油，好好休息，明天将有一场持续十天左右的战争开始了……
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