高薪与高效

这周参与北方某沿海城市一国有企业薪酬设计项目，我们对该客户过去三年的薪酬结构、内容等进行了系统梳理，尽管该企业属资源、政策垄断型性质，特点之一是从来都有做不完的、高回报率的合同，但是我们在梳理员工薪酬、福利时，还是吃惊不小——企业300号人，人均年收入直逼40万，就连见习人员，起薪都是10万加，中层、高层人员更是奇高（当然，这也是此次薪酬调整的主要原因，太高了），关键一点是，这家企业在北方某二、三线城市……大概这是主要原因，以致员工“忠诚度”非常之高，用企业领导的话说是，“我们的人员基本上是不流动的，唯一的出口是公务员，实际上公务员的待遇也未必有我们好”。

很长一段时间以来，很多人（包括我自己）信奉一个观点：决定员工流失率、忠诚度、包括工作积极性等的关键因素是员工的收入，实际上这也是很多优秀企业家们所信奉并践行的的管理理念之一，如华为一直强调行业内有竞争力的薪酬水平，史玉柱也在很多书里讲过——当企业工资最高的时候，实际上是成本最低的，当然还有国外的诸如谷歌、FACEBOOK，他们似乎都是“高薪”的践行者，毫无疑问，这些企业也都非常优秀。当然，“高薪”还有一群超级拥趸，就是屌丝如我等普通上班者。在我过去的工作中，我还知道一些企业，为了给员工高薪，就不断的给员工加活，有些企业甚至采取3个人干5个人的活，拿4个人的工资。

但是，高薪真的能够解决诸如员工工作积极性、流失率、工作效率及企业效益等问题么？据我们这段时间的观察与了解，以该企业为例，他们除了员工流失率更低一点以外，别的企业存在的问题这家企业基本上都有，而且很多问题看上去更有过之而无不及，比如说工作积极性，坦率地说，非常之差，一个比较有趣的现象是我们每次沟通会/报告会都被安排在下午3点，起初我觉得奇怪，为什么2点上班，开会要到3点，这一个小时要干吗呢？后来有个同事告诉我说，一个非常可能的原因是因为下午3点钟股市收市。后来，我们发现，如果开会那天股市行情好，领导们就会非常好沟通，反之就会“问题重重”、“百般刁难”。

类似地，由于时间紧迫，我们拿到的数据中有一大堆无法通过过技术处理分析，只能手动进行调整，快下班时，我们请求该企业人事经理帮助，她二话没就答应了，结果我们晚上10左右下班路过她办公室门口的时候，发现她自己一个人在整理数据，我们问为什么不分配给下面的员工去做，该主管“唉”了一声，没说话，这一声“唉”，使我们有了很多的认识——下面的人都是有“主”的，基本上不听使唤……

事实上，尽管他们相比外面的企业（同类岗位）工作而言，收入有绝对的优势，但是，我们发现他们的工作积极性真的不高，而且尽管表面上一团和气，氛围和谐，实际上“暗流涌动”，某普通层员工向我们表达了抱怨：“凭什么我和我的主管做差不多的事，但是他的收入是我们的两三倍，要说差别，大概最明显看得见的只是工龄了”，类似的，也有中层管理人员抱怨：“领导好像什么事都不干，但是收入却是我们的7、8倍。”那到了领导那里，他又是什么反应的呢？某领导向我们表达过他的“不容易”——真是如履薄冰，不知道有多少人觊觎着他的位置，甚至还会有人写黑信、告黑状……也就是说，当企业上下各级人员纵向比较的时候，总会觉得自己的贡献大、收入少，工作积极性自然也就提不起来。那么，有人会有疑问，既然团队积极性那么不好，为什么效益还这么可观（高薪与效益是成正比的），根本原因在于是该企业是资源垄断性质的。

所以，高效的工作与薪水并不必然成所谓的正比关系，当然也不会是反比关系。要使工作高效、员工工作有积极性的关键是要帮助员工寻找到工作的价值所在，并且这一价值要与员工本身的工作理念是吻合的。以咨询行业为例，应该说大多数的咨询师是是相信通过自己的工作（实际上很多时候也的确）能够帮助企业的管理、营销、人力等变得更有效、清晰、明确等，即能够给企业带来效益，所以，他们加班、加点，却怨言并不多。还有一个常见的例子，就是创业团队，要知道，绝大多数企业创业的时候，创业团队的薪酬都是高不到哪里去的，而那个时候，他们的效率往往是最高的。因此，要使工作高效的方法之一是寻找到工作的价值、意义。

我刚做咨询的时候，听到一集团的人事总监谈到工作的意义时说，当你在非常认真、非常勤劳、非常有干劲的做一件事的同时，你发现收入比很多轻松的工作都来得少，而你依然认真、勤劳、有干劲，那么很可能你已经找到了之于你而言工作的意义、价值。

此外，还有一个重要的方法体现在内部管理上，即薪酬的设计要体现相对公平性（绝对的公平性是没有的），实际上，我们的古训“不患寡，而患不均”，在哪里都适用，按理说，一个见习人员、前台文员一年拿十几万的薪水，在当下中国哪个城市都是极富竞争力的、应该满足了，但因为纵向一比较，幸福感瞬间就没有了。尽管很多企业都强调薪酬保密性，而我可以肯定地说，这在所有企业大概都是一个公开的秘密，或者也只是领导者在“掩耳盗铃”罢了！所以，即便是像华为这样的企业，在强调高薪的同时，也时刻在强调内部的公平性。

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