【实操技巧：如何开好新员工座谈会？
我们公司是一家做智能家居的中型企业，今年校招了一批储备干部，为了提升这批员工对公司的满意度，也希望他们都能留下来，公司让我们每个月组织一次座谈会。但是我们担心员工会在会上提一下比较尖锐难以回答的问题，请问各位老师，我要怎样做才能让每期的座谈会都轻松愉快，让员工对公司更具认可呢？
如何开好新员工座谈会？】
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【摘要：本文第一部分分享了如何进行每期新员工座谈会的准备工作能确保每期的座谈会都轻松愉快；本文第二部分分享了如果员工提出来尖锐问题，从容应对、不心生彷徨的做法。】
一、座谈愉快有良方：
开好新员工座谈确保会议氛围愉快、融洽的重要前提就是要做好座谈会的充分的准备工作。那对于此类座谈会，为确保会议效果应该如何做好充分准备呢？
首先，明确座谈会的目的及议程。
从题干可知，题主所在人力资源部即将要每月组织的这一批新员工的座谈会的目的是“为了提升这批员工对公司的满意度，希望他们都能留下来”——但这短短一句话是不是确切的召开座谈会的目的？是不是还有其他的目的可以通过座谈会达成？这个需要题主所在人力资源部通过拟定《****公司2023年***新员工座谈会方案》来进一步明确。
题主所在人力资源部通过撰写《****公司2023年***新员工座谈会方案》上报方式不仅可以跟管理层明确召开座谈会的目的，还可以固定下来座谈会的“通用”议程。
通用议程包括如下内容：
1、座谈会主题：建议题主所在部门根据目的来拟定系列座谈会的每一期的不同主题，带着议题去召集会议，让与会各方更有参与感——可以参考培训系列课程的思路来根据座谈会的终极目的来设计层层递进的会议主题。
2、与会人员：根据不同的议题来确定不同的与会人员及会议主持人。与会人员包括——座谈主持人、与会领导、优秀老员工做嘉宾、新员工。
3、会议地点：确定好固定的会议室，固定的会议地点，能够让新员工感到组织方的用心和受重视。
4、会议时间：建议每月固定时间召开会议，让与会的新员工感受到组织者的计划性及会议的受重视程度。
5、会议预算：座谈会不可能干谈，相关会议的物料准备需要一定的预算，这些物料包括不限于鲜花、水果、点心、饮料等；
撰写完毕的《****公司2023年***新员工座谈会方案》上报之后经审批，可以作为未来召开座谈会的行动指南。
其次，每次座谈会邀请领导来坐镇。
为让新员工感受到公司对座谈会及他们这批人的重视，建议题主所在人力资源部在《****公司2023年***新员工座谈会方案》撰写“与会人员”部分的时候，要根据每一期不同的座谈主题邀请公司领导来坐镇。
题主可能会说：“这原来新员工可以畅所欲言，但是领导一出面，可能就不会说的那么畅快。”
题主的担心是可以理解的，但是题主先前不还是有新员工提出“尖锐问题”的担心吗？领导一出面，人力资源部起码就先安全了，对不？当然，人力资源部也不能怕事，不管有没有领导参加座谈，在本文的第二部分我都会给到题主一个“万用良方”来应对所有可能的、超出人力资源部权限范围的、各种尖酸刻薄的提问。
所以，请领导来站台，一方面可以展现公司对新员工重视的诚意，另一方面也给新员工留一个贵司人力资源部“有能力”的好印象。
再次，礼包、温言可相赠。
为了促进新员工的快速融合、彰显公司对他们的重视，在第一次座谈会召开之前，题主所在部门可以为新员工准备一份欢迎礼包，包括公司介绍、员工手册、公司文化等资料，以便新员工更好地了解公司和工作内容。
另外，在每次座谈会上，主持人的选择很重要，主持人在座谈会上应当表现地友善、亲切，让新员工感受到公司的温暖和关怀。
当然，每次座谈会除了有领导坐镇之外，我也建议题主所在人力资源部根据每次的座谈内容——有针对性地邀请优秀地老员工代表作为嘉宾来参加座谈，这些优秀的老员工可以在座谈会上分享自己的工作经验和心得，帮助新员工更好地适应公司文化和工作环境，也可以通过座谈会的机会加深新老员工的了解。
最后，做好每次座谈会的会议纪要，及时总结与反馈。
在座谈会上，新员工的发言是重头戏，不仅要安排专门人员做会议纪要，还要鼓励新员工踊跃发言，题主所在部门作为承办部门要充分听取新员工的意见和建议，给他们充分的表达机会。
座谈会结束后，应该及时对座谈会进行总结和反馈，以便更好地改进和完善座谈会的组织和实施。
Tips1：温馨会议的氛围不是凭空而来的，而是要有重要的前提——那就是周到细致的会议的提前准备，上述就是主要思路，仅供题主参考。
二、应对提问不彷徨：
对于题主担心的“比较尖锐难以回答的问题”可以根据如下策略进行处理。
首先，主持人要冷静判断。
有了尖锐问题，不必慌，主持人要先能稳得住心神，可以这样做答：“哦，我听清楚了，这个问题可是一个重量级（或有难度的问题）。”这一句先对提问者的提问水平予以肯定。
同时，主持人就要对这个问题进行判断，梳理看一下在场的领导、老员工或者人力资源部的哪位同事可以来做答，主持人可以把这个问题抛给可以做答的领导或者老员工，话术如下：“这个问题正好是Z总的管理范围，不知道Z总是不是可以现场做答呢？”
“现场”这俩字一定要强调——结果有两个，一个是对方可以现场做答，皆大欢喜；那万一对方也觉得不好回答呢？也没关系，有统一话术，我放到本文的最后来揭示。
其次，主动应答也不错。
如果面对尖锐问题，主持人一时无法准确判断与会领导和优秀老员工代表谁可以做答的话，可以按照这样的话术来表述：“哦，我听清楚了，这个问题可是一个重量级（或有难度的问题）。不知道现场的领导或老员工是否可以为这位新同事解惑呢？”
接下来，如果有人主动响应，那主持人要对志愿解惑的领导或同事表示感谢：“感谢***总或者***同事的热心，接下来就让我们聆听答案。”
如果没有人现场乡音呢？那就要进入到本文的终极答案——面对可能的冷场该如何完美解决？
最后，万用话术避免冷场。
如果现场没有人自告奋勇应答或者是干脆没有领导、老员工与会，试问主持人该如何应对即将到来的“冷场”呢？
于我而言，冷场是不可能的——告诉题主一个万用话术，可以完美避免冷场。
当新员工提出尖锐问题了，主持人知道难以现场解答，那可以这样表述：““哦，我听清楚了，这个问题可是一个重量级（或有难度的问题）。目测也超出了我可以回答的权限范围，这样，我把您的这个问题记录下来，会后，作为承办部门，我们会向公司管理层反馈，找到圆满答案之后，于下次座谈会上予以公布。
各位的问题公司都很重视，历次座谈会的问题及回答未来我们部门会集结成册，作为集体智慧的结晶，作为我们系列座谈会的重磅纪念品。”
这样的话术不仅可以避免冷场，还能让提出尖锐问题的新员工感到公司的重视及严谨。
Tips2：有尖锐问题不可怕，文中已经给到系统性的应对策略，最后部分还给到了应对冷场及让提出尖锐问题的新员工感到公司的重视及严谨的万用话术，希望可以对题主有所帮助。
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