1.KPI是没有任何关于想法和创造力的评估手段。
2.把握本质需求，而不是盲从于用户的描述。
3.工作的价值往往不在于工作量和勤奋程度，而在于员工的创造力。
4.建立口碑和信用是个漫长的事情，而毁掉这一切可能只需要一两次小事故。
5.靠功能和细节创新通常是干不掉领先者的，需要有更完整的思路。
6.磨刀不误砍柴工，先把准备工作做好，再来谈如何提高效率。
以上这些是《你凭什么做好互联网》第7章里的金句，非常深刻，引人深省，关于制度，需求，和人性。
我想说一下人性。人性无非就是那几个，爱慕虚荣，好逸恶劳，贪图富贵，嫉妒，被人欣赏，被人喜欢，爱，自尊，助人……有好的，也有不好的，但它们都是人的组成部分，古今中外，不论是谁，只要是人，就会有它们。
其实，不论是从事互联网还是其他行业，了解人性都是一件非常重要的事。创业者了解了人性，能更接近成功；打工人了解了人性，能更少踩坑。其次，还要能更清醒地认识自己，了解自己，只有这样，才能尽可能地降低失败的风险。在这个过程中，有顺应人性的，也有逆人性的，逆人性的事情对于自己的提高会更有帮助。
比如，虽然失败是不可避免的，但经过了反思的失败和不加自省的失败，所带来的成长和收获是不可同日而语的。
反省自己就是逆人性的，保持勤奋就是逆人性的，但是这些都能让我们成为更好的自己。
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