第六章 请求帮助
前几章介绍了非暴力沟通的前三个因素：观察、感受和需要。我们将讨论第四个因素：请求帮助。
以什么样的方式提出要求容易得到积极回应呢？
提出具体的要求
首先，清楚地告诉对方，我们希望他们做什么。如果反过来请求他们不做什么，对方不知道到底想要什么，可能还容易引起别人反感。
比如，说你别再喝酒了。
对方觉得是命令，容易反感。可以说，喝酒一定让你感到放松和快乐，但是对你的身体确实有害，是否有别的事情能满足你的那些需要。
同时提出的请求越具体越好。如果模糊不清，对方就难以理解我们到底想要什么。交流时不用抽象的语言，尽可能说具体的做法或者想法。
比如：对爱人说你一点都不理解我。爱人会一头雾水，不知道你究竟想的是什么。
可以说，当我不高兴时，你要安慰我；当我快乐时，跟我一起开心。有问题时给我出主意，多多沟通和交流...
明确谈话的目的
有很多时候，我们沮丧或灰心是因为不知道自己对他人有什么样的期待，即不明确谈话的目的。
我们有时候只是表达出不快，却误以为别人知道我们想要什么。
比如休假时会跟爱人说在家待着太无聊了。可以直接说，咱们有空一起去公园逛逛怎么样？
我们希望通过交流让他人采取某种行动，我们对自己要做的事情认识的越深刻，表达越清楚，就越可能得到称心的回应。
请求反馈
当我们无法确定对方是否已经明白时，就需要得到反馈。请求反馈能确保对方准确把握我们的意思。
比如在跟同学交流时，我们习惯说，你听明白了吗？这种表达会让学生觉得自己太笨了，或者在批评他。可以说，我表达清楚了吗？如果怕学生没有听懂，可以再进一步说，你能把我刚才的答案再复述一下吗？
请求与命令
人只有在平等和被尊重时才乐于满足别人的需求。听到命令时，只有两个选择，服从或者反抗。只要人们认为是在强迫他们，就不乐于满足我们的需要。
比如”帮我打开窗户好吗？”是请求，而“请打开窗户”就是命令。
有时候我们觉得是在请求，其实是在命令，只是方式委婉一些。
区分请求和命令的方法：请求没有得到满足时，提出请求的人如果批评和指责，就是命令。如果想利用对方的内疚达到目的，也是命令。
使用非暴力沟通的目的不是要改变别人，以使他们的行动符合我们的利益，而是帮助我们在诚实和尊重基础上与人联系，我们希望人们的改变和行动是出于对生命的热爱。那么他们会相信我们表达的愿望是请求而不是命令。
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