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和领导沟通技巧之如何向老板提要求

和领导沟通技巧之如何向老板提要求

作者: 钱洋职场口才 | 来源:发表于2019-05-18 22:34 被阅读0次

    很多人都害怕跟上级提要求,这很正常,因为提要求就意味着增加支出不好开口,可是有时候,不提还不行,怎么办呢?教你几个诀窍,第一、分清费用和成本,第二、强调沉没成本,第三、把我想要变成他想给

    一、分清费用和成本

    咱们先看分清费用和成本什么意思。所谓提要求,无非是要你的上级增加支出,可是同样是支出,又存在着费用和成本的微妙区别,凡是不直接涉及具体产出的叫费用,而涉及具体产出的呢,叫成本。比如说你做一道菜里边放了多少原料用了多少人工,这个是直接跟菜品的品质相绑定的,叫成本。而餐厅的房租水电人头费等等的叫费用。那现在你想想费用和成本虽然都是越少越好,但是哪一个跟收益的联系更直接?提高哪一项更能让人接受呢?当然是成本啊,因为同样的支出啊,费用只会让你的老板想到损失,而成本却能让他联想到了收益,效果当然是不一样的。所以说提要求的首要原则就是不能让老板觉得这只是一笔费用而已,他联想到这是对应着未来收益的成本,而且你知道最妙的是什么吗?费用和成本在会计记账的时候是独立的两项,可是真实情况下其实很难区分。我举个小例子,我请个保洁阿姨,那我是老板对吧?人家要我专门去准备一些她用起来顺手的清扫工具什么的,这算是费用还算是成本呢?看你怎么说咯,我们家阿姨是这么跟我说的:“您家房子比较大,如果工具顺手的话呢,打扫起来比较快,那我还可以抽点时间,洗洗衣服什么的。当然了,你要是怕麻烦不想买也行,反正呢,我这里也有一些,可以带过来的,不过呢,这些都是公用的,像什么抹布啊,扫帚啊什么的,每家都用比较脏,那你觉得呢”?那我能怎么觉得?当然是乖乖的去买了,因为这个时候啊,买专用的工具就变成了提高服务品质的成本,而不只是一项额外的费用。所以,提要求不一定要地位有多高,权力有多大,只要你提出的这个要求,正好是别人达到自己的目的所必须付出的成本,那无论对方多不好说话都会乖乖的接受。可是如果你做不到这一点,那人家的第一反应肯定就是驳回或者打折扣。在这个关键问题上说对一句话和说错一句话,这里面的区别可就大了。

    二、强调沉没成本

    跟领导提要求的时候,有一个微妙的心态你可以利用,那就是有时候你的领导在一个项目上,前面已经花了很多很多的钱,这在经济学上叫做沉没成本,那现在再多花一点钱就会有收益,不然,前面的也会彻底亏掉,这就像是一锅汤,放了最昂贵的食材,让最好的厨子用了最长的时间来熬制,眼看就要出锅了,最后还差一勺盐来调味,不买这个盐的话,最后汤的味道整个都出不来,那你想想你的老板再小气也不可能不花这笔钱吗?那现在问题来了,怎样把你的要求包装成这最后一勺盐呢?我们举个反面案例啊,之前,日本的熊本地区闹地震,前线总指挥松本文明在一次视频会议的时候向他的领导说:“我和我手下的工作人员很辛苦啊,当地政府提供的食物很差劲啊,好几天了,连干的都吃不到,能不能弄点饭团”?他此言一出,媒体纷纷以饭团门为标题报道这段话,觉得要吃饭团这个回答实在是大大的有失体面,随后安倍政府宣布解除松本职务,该事件也被称为是“一个饭团引发的悲剧”,那么要吃饭团,这个回答到底错在哪儿呢?当然不是错在要吃饭了,而是错在没把吃饭团这个要求包装成抗震救灾时的最后一勺盐,反而让大家觉得这么点小事,你也拿出来说你好意思吗?可是你想啊,现在是很花钱的,前面的花前世修桥补路已经投入了大量的成本。现在在这边只能喝粥,连干饭都吃不上,真要是因为这么点小事让救灾效果大打折扣,那前面的钱不就打了水漂吗?全国人民不会答应的,那你的上司也担待不起啊,所以说啊,这本文明也真是傻把一手好牌打的稀烂,他其实可以不回答这次赈灾活动已经投入了大量的人力物力,各项工作都在顺利开展,就是有一个小问题比较困扰,那就是由于人手不足啊,导致现有的人员超负荷工作,很多人都出现了体力不支的情况,而且灾区的食品保障本来就有困难,我们的工作人员基本上每天只能喝粥,这就加重了我们的就业难度如果你这样说,你根本就不需要自己去提出什么要吃饭团的要求,不管是你的上司还是普通民众都会强烈要求,尽快解决灾区人民的吃饭问题。这么一说,何止饭团的,连鸡腿都有得吃。

    三、把我想要变成他想给

    最后我们再来谈谈向老板提要求的第三个原则,把我想要变成他想给。回顾一下,我们刚才给松本文明准备的那套说辞,你会发现,在这个参考答案里面完全没有提到饭团两个字,为什么?因为向老板提要求,最怕的就是让他产生被胁迫的感觉,张艺谋导演的黄金甲大家都看过,里面周润发扮演的皇帝跟太子有句台词特别震撼,说:“我给你的才是你的,不给你你不能抢”。这叫什么?这叫权力欲和控制欲。你要我就给你啊,那我多没面子啊,就算我给你那也不是因为你,而是因为工作需要。所以,别看你的领导总是摆出一副威严的样子,其实心里可傲娇了,经常会有这种丰富的内心戏,其实他自己也知道这个理由上不了台面,不好意思公开说。那怎么办呢?在找到心里更阳光的领导之前,还是要注意方式方法,他既然忌讳这个,那你就回避你提出的要求,最好是让他觉得是他自己的主意,是他从工作大局的角度作出的英明决策。所以,你别急着给钱下结论,那是老板的权利,你只需要把得出这个结论所有的条件都列出来,让他沿着唯一的一条路自己走到头,得出的一个必然的结论也就是满足你的要求。比如刚才我们说的所有抗震救灾的条件都已经具备了,该花的钱花了,该来的人来了,现在就差一口干饭全心全意的投入工作了,可是现在我们都有心无力,领导您说怎么办吧?他能说什么?你们先饿着不可能吧。

    总结

    向老板提要求,虽然困难,但并不是没有办法,基本的原则就是分清费用和成本,强调沉没成本,以及把我想要变成他想给这三步,熟练运用这些,向老板提要求的成功率就越高。

    以上。

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