情商是什么？大部分人的理解是：会说话、人脉广、懂世故。但真的是这样吗？
维基百科的定义：情商是一种能力，即识别自己和他人的情绪，从而能够利用情绪信息来指导决策和行为。关键词：自己、他人、情绪、决策、行为。简言之：情商高的人，能够利用情绪传递的信息，来进行决策，且不会被情绪控制。
由此可见，情商是一个综合概念。单纯的说提升情商，其实很抽象。因为在这之前，需要学会应对情绪。
第一，正确对待自己的情绪。
①认可情绪的客观存在以及价值，不要试图暴力压抑。Brebe Brown在TED的演讲“脆弱的力量”中提到：“当我们压力一种情绪时，实际上会压制所有的情绪”。
比如，我失业了，很焦虑，又不开心。朋友为了让我开心点，主动约我出去玩。为了让朋友不担心，我强迫自己开心。实际上，这种做法，既压抑了自己的不开心，又压抑了出去玩带来的快乐。我希望自己开心，但现实是不开心的，二者产生了冲突，对自己的不开心产生了罪恶感。这种压抑，会让自己更加的痛苦。
所以，我们要承认情绪的存在及其正面价值。这是我们的内心在通过情绪向我们传递某种信息。上面失业的案例，让我很焦虑，就是在让我反思，我需要调整自己的工作和生活方式。而且我们不是机器人，我们能体验到各种各样的情绪。
②觉察情绪。叫出出现每个情绪的名字并说出它的特点，聆听它传递出来的信息。
比如，学生时代，我最害怕的就是老师随机点名回答问题。每次遇到这种情况，作为学渣的我。内心都很害怕、惶恐，我会不自觉的低头，错开老师的目光。内心在说：“这道题我不会，太难了，不要点我回答”。
我内心害怕的情绪，让我低头、目光向下，同时我又在暗示自己不会、太难了。这种情绪几乎围绕我整个中学时代。直到上大学以后，我才有所改善。我意识到问题的严重性。可能是自己不自信、担心出洋相，也有可能是知识掌握的不牢固等等各种思考。
因此，学会觉察情绪，认识情绪，并利用情绪传递给自己的信息，指导自己做出正确的决策，成为更好的自己。
③管理情绪。用肢体语言引导情绪，移除事件和情绪之间的条件反射。
怎么理解用肢体语言引导情绪？肢体语言是一种行为，先要区分行为和情绪，情绪为行为输入有用信息，行为反过来引导情绪。
借用第二点的例子，我内心害怕，惶恐，这是情绪；我会不自觉的低头，错开老师的目光，这是行为。这是情绪在下意识的引导我的行为。那怎么用行为去引导情绪呢？先分析情绪传递给我的有用信息：“我害怕是因为不自信，知识掌握不牢固。那么，我首先要有自信，然后对自己的学习查漏补缺。”因此，我勇敢抬头，完美的接住了老师期盼的眼光。回答错了，正好知道自己哪里有问题；回答对了，可以增加自己的信心。勇敢抬头这个小动作，让我产生的好的情绪。
所以，不要让情绪下意识的引导自己的行为，要提取有用的信息，让肢体语言来引导自己的情绪。
那又该怎么理解移除事件和情绪之间的条件反射
比如：boss一旦否定我的设计稿，我就马上变得不自信。别人说我的缺点，我就马上很生气。这种自己都没有意识到的条件反射，会加重自己的处理情绪的负担。所以，我们要不断地发现自己在情绪方面的条件反射，提醒自己不要困扰，不要害怕。学会主动的去思考，去解决问题，淡化情绪。
所以，正确的对待自己的情绪，就要认可情绪的存在，学会觉察情绪，学会管理情绪。
第二，正确对待他人的情绪。
①感知情绪。多观察别人的变化，感知别人的情绪。做到察言观色，换位思考，对自己的情绪负责。与人沟通时，避免沟通演变成争论输赢。
②应对情绪。既然我们感知到别人的情绪，那么就要应对它，并处理好自己和他人相互之间的关系。做到：牢记沟通目标，不争高下，别做老好人；通过沟通和提问的方式，来挖掘对方真实需求和利益点；真诚沟通，引起共鸣，与对方达成共赢。
所以，正确的理解情商有利于我们更好的认识自己，认识他人。感谢大家的阅读！
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