生活中，工作上，只要是有感情的动物，或多或少都会存在发脾气这样的事。
我见过，有些人的着火点低到没底线，只要稍有不顺他的意，便开始破口大骂。比如，电话上跟同事讲车子塞车要晚点才能到达工厂装货，她便开始各种“诉苦”，什么过了时间要加班费，你们这些人怎么都这样……遇到这样的，我也只能默默将电话拿开一点，省得耳朵受罪。
我也见过，明明应该给以狠狠地一教训，却微笑以待。比如，年前在旺季期间，车行把我们的订单甩掉不做了，我的搭档打了电话，反被无理大声喊骂。然她只是很淡淡地跟车行的老板说，不是大声说话就能解决问题，请淡定！！！现在需要做的是怎样把事情处理，能让步的我们让步，不能让步的一起协调处理。
为什么同样是人，脾气差别这么大？这想必也关乎原生家庭的教育以及个人的后期修养。
身长在一个充满溺爱的家庭里，公主式的傲娇，任何要求都能得到应有的满足。而身长在和谐的家庭里，平和温抚，让人想发脾气都难。这就是区别！所有的坏脾气有千千万万种借口，所有的好脾气却只有一个理由，那就是相互理解。说白了，就是管理好自己的情绪。
所谓情绪管理，不单单指控制自己不发脾气，而是以恰当的方式来表达情绪，使周围的人能够接受。“情绪管理”即是以最恰当的方式来表达情绪，如同亚里士多德所言：“任何人都会生气，这没什么难的，但要能适时适所，以适当方式对适当的对象恰如其分地生气，可就难上加难。”据此，情绪管理指的是要适时适所，对适当对象恰如其分表达情绪。
好脾气，总会慢慢影响身边的人，就像正能量的东西磁场强大。有人说，对付倔毛驴最好的办法，就是顺毛驴，顺着顺着就没事了。这当然得看对象，亲密关系中的恩宠，可以有之。这不失为帮助对方控制好自己情绪的一种方式。不过，这得强调，凡事过犹不及，适度就好！
好的脾气，其实就是自我情绪管理得当的表现。不好的脾气，其实也就是冲动了点，所谓冲动是魔鬼，稍微多点理解，便也和谐许多！每个人都是自己的“船长”，好好为自己，为他人扬帆吧！
脾气的本质是情绪管理
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