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快速说服别人,很难吗?

快速说服别人,很难吗?

作者: 常乐读书 | 来源:发表于2020-01-18 10:51 被阅读0次

    热剧《精英律师》中,主人公罗槟接手了一件非常棘手的案子,原告告发被告公司设计侵权,要求赔偿500万,被告公司的确存在侵权行为,不想承认侵权从而影响公司声誉,想迅速解决这件事 。被告第一任律师何赛认为正义在原告,原告胜诉率高,不愿帮被告打这个官司,被告转而聘用罗槟。

    罗槟如何说服原告撤诉维护被告,看起来是个棘手的问题,然而罗槟做到了,他是怎么轻松说服被告撤诉的呢?

    罗槟约原告及其律师在咖啡店见面,先开出条件,说公司决定录用原告为首席设计师,年薪百万,希望原告撤诉,原告动心同意签约,如果不是被原告精通法律的闺蜜戴曦劝阻,发现合同中不合理的情况,当时原告就签约了。

    罗槟无奈退而求其次再谈判,最后提出双赢策略,公司以投资款而非赔偿款的形式给付原告500万,条件是原告撤诉,不影响公司声誉,原告当即爽快答应。

    被告的目的希望打赢官司,按常理很难说服原告,罗槟换了种方式说服原告撤诉,最后搞定这场官司。

    有说服对方的能力很重要,据理力争也罢,巧舌如簧也罢,古往今来有很多佳话,战国时期各国林立,纵横家张仪纵横捭阖,游说诸侯,建树了诸多功绩,苏秦亦用合纵之策出使六国联合对抗秦国,仿佛战争就在他们的口舌间或战或和。

    超强的说服力大到国家交往,小到百姓生活,都密切相关,不仅是律师打官司,生活中很多情景都有需要具备说服力的情况,比如工作中如何说服客户购买产品,如何说服同事积极参与公司决策,如何说服孩子上辅导班.....都需要一定的说服力。

    回到热剧《精英律师》,何赛提出在律所成立公益调解室,要求每位律师轮流值班,直接被罗槟拒绝,罗槟说每天忙得连女朋友都没时间找,哪里有时间做公益调解,原因是何赛没有考虑到别人的情况。

    如何增强说服力,迅速打动对方?

    《深度说服》从竞技辩论的基本环节入手,介绍了一系列被华语辩坛验证有效的表达技巧和思考方法论,并将之延伸至生活、职场的各个具体场景,主编是国际华语辩论邀请赛组委会副主席、2018华语辩谈老友赛冠军、著名“奇葩说”辩手梁秋阳,书中还结合了其它名家辩手黄执中、刘京京、胡渐彪、颜如晶等人的著作。

    “我们要明白,很多时候观众愿意听一个人继续说下去,未必完全是因为他说的东西好,而仅仅是这些东西是从一个他们有认同感的人嘴里说出来而已。因此,在任何一次演讲的开头,先试着找到你与观众的共同点,建立共情,是最重要的。”

                                                                                                          ——《深度说服》

    一场演讲或辩论,如果想让观众听下去,尤其短时间内抓住观众的眼球,就要洞察观众心中所想,注重他们的感受,替他们说出来,产生共鸣。

    在谈判或者对话中,面对原本抗拒的对方,如何让他愿意听下去,是首要的事。

    记得93年国际华语大专辩论赛,关于“人性本善还是人性本恶”的辩论,复旦大学抽到的是反方“人性本恶”的观点,而大多数观众所持的观点是我们从小就读来朗朗上口的“人之初性本善”,这个论题一时之间成为热门,吸引了大众的眼球。

    果然,正方上场就以事实列举了大家心之所向——人性本善各种美好的生活场景,反方辩手如何辩?一辩姜丰巧妙引用我们熟悉的例子,列举名人曹操“宁可我负天下人,不可天下人负我”,再举当下社会存在的烧杀抢掠,以及这个世界依然存在的战争,最后以生活中的实例,小男孩为了一辆自行车卖掉自己三岁的妹妹,进而引出观点“人性本恶”,人们经后天的教养和不断学习,才向善而行。

    开场就把观众带入他们认同的情景当中,说的在理,吸引大家听下去。

    而《精英律师》当中的罗槟,对于侵权案的撤诉,先提供的策略是站在原告立场上,聘原告为公司的首席设计师,年薪百万,这样就不存在侵权,若不是女主戴曦发现不合理的地方,原告当下就签了,随后罗槟再次从原告立场出发,以投资款款方式投给原告500万,使原告同意撤诉实现双赢,被告公司顺利并购。

    再看何赛建议成立公益调节室,本是件利所利民的好事,却受到罗槟反对,何赛义正言辞,一味自说自话,谈自己的主张如何正义,如何符合律所利益,却没站在罗槟的角度考虑,故而没有说服罗槟,遭到拒绝。

    所以获得对方认同感,先试着找到共同点,建立共情,这是很重要的。如何建立共情?

    “下次在进行一段讲话前,请先试着思考这样几个问题:

    我和我讲话的这些人,有什么共同之处?

    我们都有想要吐槽,或是想要夸赞的人吗?

    他们心里在想什么,我要怎样做表现出我和他们有一样的感受?”

                                                                                                                                            ——《深度说服》

    一、共同身份

    比如来自同一座城市,读同一所大学,同样没脱单,同样是创业,同样为人子女要面对同样的问题等。

    郭德纲在青岛说相声的时候,说自己在青岛有房子,迅速得到现场观众的热情回应,欢迎郭德纲常回家看看,这就是和观众的一种身份认同,迅速拉近关系。包括连战曾经造访北京大学时,说到北大是他的母校,是他母亲读过的学校,这都是种身份认同。

    二、共同话题

    有没有一起想吐槽或者赞赏的事情。比如吐槽今天糟糕的天气,永远忙不完的工作,让人头疼爱玩手机的孩子;再比如有都喜欢看的电影,在追的热剧,都喜欢的明星,同在一个社群,发现共同的兴趣,这样便于增进亲近感,加强链接。

    三、建立共情

    如果是辩论,关注现场观众感受,他们想听的是什么?他们怎么想的?他们认可的是什么?在辩论赛“人性本恶”反方表述时,不论观点,先摆事实,举名人、举百姓生活事,通过对现象真实存在的描述,获得观众认可,引发大家思考,追问为什么,再接而阐述理论,让观众愿意寻根问由听下去,最后颠覆认知,获得观众认可,创造了这场精彩出众的辩论赛。

    如果是谈判,洞察对方所思所想才更利于合作。《精英律师》中罗槟打官司,目的是不影响被告公司声誉,过程可通过打赢官司,也可有别的办法实现,罗槟的办法不是与原告对立,而是与原告讲和,洞察原告想获得赔偿或报酬的想法,实现双赢,最后让原告撤诉。

    如果是谈话,想让对方接受你的观点,请先倾听,懂得对方的感受,并说出他所思所想他认同的观点,建立共情,能最快获得别人的认可。

    在这里,复述别人的话是一种最简单又实用的共情,当对方说完,你再复述一遍求确认,这样对方知道你在用心听他讲话,并且如果你能准确表述出他的需要和想法,会立马获得对方的尊重,这时他也愿意听听你的想法。

    当找到共同话题建立共情,取得话语权,对方愿意听你说下去,就成功了第一步,接下来述说你的观点,再努力达成一致。

    开场能让别人愿意听你说下去,是说服别人首要做到的,不仅可用于辩论,迅速抓住观众眼球,也可以在演讲中迅速抓住听众耳朵,而用于工作和生活,说服客户同意方案,说服上司听从意见,说服同事搞好配合,说服朋友或家人达成一致意见,做到拉近关系建立共情,是成功的不二法门。

    我们写一篇文章,开场如何迅速抓住读者眼球,也有一定的技巧,如何起亮眼的标题如何写开头,能让别人瞬间打开你的文章,也需要我们有用户思维,了解大家的关注点是什么,对什么感兴趣,热剧?热点?共同关注的问题?是提问开头好?还是故事开头好?给谁看,需要洞察谁的需求,在写作中能否与读者产生共鸣也是至关重要的。

    接下来,你有没有想要说服别人的情况呢?譬如说服客户买单?说服领导不想加班?说服孩子寒假少玩手机?是像《精英律师》里的何赛自顾自阐述大道理,还是像罗槟一样能体察对方所需建立共情?去试一试,看哪种方法更能增强你的说服力。

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