原创 王琼输出的力量 王琼工作室 输出的力量
怎么没完了？
这是怎么了？
这是近50天来，我听到最多的两句话。
2022年谁也没想到情况会恶化成这个样子。结果，我又要把2020年的事情重做一遍，改为线上。
线是什么？一条条看不见的网线，以稳定或不稳定的状态来链接一个个人、家庭、部门、组织、社会。
线上有关的几个词浮出水面：看不见、不稳定、连接广、影响大。
怎么办，置之不理，还是让它对你高攀不起，都不行。
敢于面对，从容应对，与之成对。
——1——
面对：上线是照妖镜，秒懂谁在掉线
我是被疫情逼迫最早上线的直播讲师。2020年2月9日还在春节假期，我就被一个机构邀请去做“聚焦远程会议的效率”的话题。测试的时候一切顺利；结果一上线，家里的网络不行，我又住在一个部委老小区，当时可是有新冠死亡的重灾区，没有一个维修人员肯来调试。上线就掉线，紧张无措的压力像几十层楼的沙尘暴翻滚而来，吞噬着我，让我根本找不着方向，不知该先做什么事情。还好，先生指导我赶紧启用热点，总算有惊无险地完成了任务。后来一发不可收拾，我又连续把这个话题在不同平台上直播，一会小鹅通，一会百仕瑞，一会Zoom，还自己搞云摆摊，参加HR各个平台的分享，结果一次直播收看人数突破17万人。这可把我惊着了，自己在线下授课25年才培训了6万人次，而一次线上直播就能覆盖十几万人，这真是惊人的效率。
人们说，疫情并没有改变什么，它只是加速了什么。加速了迭代，或者淘汰。网络不稳定、电脑空间管理不合理、甚至连镜头高低等细节一旦上线就会全然曝光在直播之际。上线简直就是照妖镜，立刻让一切不自知、不极致的地方显露原形。
——2——
应对：把握线上逻辑，重构信息流
我们只有不断优化设备，不断适应线上需求，把已有的内容打破，重新建构，生成新的内容输出。
2020年活下来了，2022年又是遭遇战。
如果说线下课程有时间破冰，线上则是以秒级的速度丢掉观众的注意力。所以，线上的逻辑是快速推进信息流，不给人以太多喘息的机会，一个个重点信息都压缩在一分钟甚至十几秒之内进行或者转场。此外，线上技术发展得越来越亲民，互动技术令人眼花缭乱，进化的速度令我感到汗颜，还不能自如带领远程交流，那我们也没机会了。
于是，我们又开启了一轮介绍和带领远程会议的活动。今年的重点是要让思考的细节更简洁，用时更少，最主要的，是以“平行思考”，把大家的输入先一一记录罗列出来，最后再决策行动。所有成员都必须按照这个规则，就能在规定时间里完成会议。
比如常见的几个远程会议的场景，我们不妨这么尝试。
场景一：早会晚报告。
很多人居家办公，但依然要有工作的仪式感。于是部门要求，每天早上9：30开早会，晚上6:00总结本日工作。那么，最好开短会：2分钟大家先罗列困难，接着2分钟汇总方案，最后主持人明确各自的行动计划以及下一个会议的时间安排。
我以小剧场脚本的形式，展示一下引导这种会议的具体情形。
9:30上线。
Alex（主持人）：早上好！今天咱们要完成短视频拍摄，先说说会有什么问题和挑战。Bob先请，谢谢。
Bob：拍短视频，邻居家在装修，噪音影响；
Cathy：要去抢菜，后面如果有电话会参加不了；
Doris：要去医院拿药，没法拍;
Edward：孩子上网课，怕影响他们；
Frank：没法理发，不上镜。（Bob：你下载一下刘德华给自己理发的抖音，学一下呗。）
Alex：谢谢Bob，待会儿再说办法。各位还有什么困难吗，大家补充……如果没有，那今天下午6:00提交短视频，有什么建议？从Frank到Bob依次发言，不必重复前面同事说过的内容。
Frank：建议错峰拍摄。邻居装修有时间限制，咱们可以上午准备脚本，中午拍摄。还有就是和孩子上课的时间、抢菜、去医院的时间隔开，用碎片时间完成。我呢，对自己的头发还是比较在意的，不过会在家打理一下再拍摄，你们多提意见，先完成再完美。我说完了，请Edward补充。
Edward：我想让孩子5:00下课后先协助我拍摄再去写作业，等于休息一下，也看看他们的设计和审美。
Doris：我尽量争取，从医院出来可能还有别的事情呢。（Alex：是的，尽量争取完成，谢谢。）
Cathy：今天我让家人帮忙采购。
Bob：嗯，中午不装修的时间拍。
Alex：好，下午6:00前各位提交短视频，再汇总一下今天的情况。谢谢。
这种会议的核心是：要简短，先说困难再说方法。主持人负责管控，邀请大家依次发言，一旦出现争论及时制止，确保每一个环节大家聚焦专注、不跑题。不要一个人说困难，马上就有人插话说解决方案；不要在提出方案时，马上有人反驳。引导者必须以纪律性思考的语言和发言程序来带领，不混乱、不交叉，平行罗列再决定。
场景二：应对突发事件。
2022年我们见证了各种突发事件，不在当事人的角色下，无法体会他们的苦与痛，只能想想如果自己在那种情形下，又该怎么办？我的一位朋友开车错过了北京高速出口，一下子蹿到了河北，结果当时没有河北要求的48小时内核酸检测证明，卡在服务区，回不了北京。他在群里求助怎么办。
我们好心爆棚，一下子提了好多建议，结果一一被他否决，因为不在现场，不知道情况和他面临的具体困难。意识到这一点，我们都静下来，一起先向朋友了解他的具体困难是什么。
高速公路收费站服务区没有做核酸的点；
不做核酸进不去村子和城市，无法住宿；
没有核酸又进不了北京；
这貌似是个死循环。
怎么办？这时候大家再集思广益。
找“同病相怜”的人：被卡在北京以外、河北以里？求助他们的经验或办法；
打110求助警察；
拍短视频发布到网上求助；
给服务站或警察写承诺书，找人带领到城镇找能做核酸的医院；
找拖车服务，把任务外包，请更多人想办法；
悬赏！
然后让他筛选最优方案，采取行动。最后，问题还是曲折地得到了解决。
应对突发事件，又是在线交流，我们最需要注意的是信息对称，了解清楚问题的细节，才能对症下药，做到快不遗漏，忙不出错。
场景三：线上区域会
我认证的一位讲师在公司引导了两次成功的在线区域会，效果显著。
首先，他和领导交流了如何用思考工具产生想法并落地，并制定了具体的路线图。
之后确定了在线会议的引导方案，他是这么具体执行的。
会前与领导确定焦点问题；
会前让与会者自学思考工具并进行预思考，做好准备工作，如，了解背景信息，准备提交解决方案，等；
在远程会议中大家汇报方案，然后进行优势和风险评估；
在线进行筛选投票，选择出最优方案；
把方案具体化并制定跟进执行计划。
在这家公司，有一部分人之前进行过线下相关课程的培训，具备基础工具使用的概念。但也有不少人根本不了解，所以引导者会通过在线学习的方式先进行基础培训，再下发思考工具表。因为在线会议进行创新工具的应用会比较花时间，也不便于参与者打开思维，所以他设计了一次次预思考，让与会者做好准备。
经过预思考，这位讲师引导了两次线上区域会。同事们汇报方案，他汇总，再让大家集中评估。结果，一场会议与会者25人，产生了174个新想法，最后有10个新想法入选为具体的行动方案。另一场覆盖了18人，产生了173个新想法，有3个新想法得以实施。这样的线上区域会大幅提升了会议和思考的效率，得到了与会者的认同。
——3——
成对：线上线下互动，美美与共
线上线下最大的区别是：边际成本。
从我25年线下培训60，000人，和2020年一场线上直播观看人数达到17万人的对比，可以看到：
线下，边际成本高，主要卖时间，突出关注每一场甚至每个人的体验。
线上，边际成本低，主要卖内容和频率，突出内容设计和信息流推进的节奏。
远程工作、在线会议在2022年已然成为主流，以后更会如此，再加上技术的加持，大家的接受度会越来越高。我们已经在“飞书”平台上看到很多引导和开会的工具模版。即便人们没学过这些工具，关系也不大，因为更重要的是主持人、引导者的带领，让大家见证现场输出的效果。
线上线下互动，各美其美，美美与共。
文章：王参谋
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