《从引导小白大工作坊熟手》James吕
第三集 深刻了解用户需求，设计一场成功的引导工作法（一）
同理、并重新定义“用户声称的难题”
一、Me-We-Us与钻石模型
Me-We-Us与钻石模型
Me发散期（观点越多越好、求量不求质、字大体正）：让团队发散思考，获得意想不到的创新。三思而行，三思而言。可能因为我们的习惯思维，而发散不了。鼓励参与者，有想法就写出来。
We动荡期：某一个观点被另一个观点说服，既有新的观点发散，也有收敛。澄清各自观点、同理、说服。可能的问题：1）强势者 2）人数过多
参会公约：让参与者保持开放的状态
1.踊跃发言
2.悬挂预判
3.互相同理
4.遵守时间
5.手机静音
停车场：一些不被讨论，但对参与者重要的观点，可以贴在停车场
us收敛期：点投法、统一梯度
二、了解用户需求过程中碰到的3种情形
1.？？？
2. ？？？
3. 发起人的问题是A，但是实际上是B，处于某些原因，不方便说。
案例故事1、2
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整理来源：如何选择一个合适的用户引导？ 用户引导.mmap_微盘下载
1.背景 1.1如何了解用户的兴趣和需求：通过用户留下的行为和文字的方式了解 1.2现行了解用户需求的方法 （1）...
本文标题：2018-05-02引导微课3了解用户需求
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