美国著名的马歇尔·卢森堡博士发现了神奇而平和的非暴力沟通方式，通过非暴力沟通，世界各地无数的人们获得了爱、和谐和幸福。它包含表达与聆听，能让我们由衷地给予，与自己和他人建立连结，并充分展现天性中的善意。在《非暴力沟通》这本书中写了很多非常有意义的金句，每一句都能深受启发，我就把他记录起来，用作平时的沟通指南。
1、在对与错的区分之外，有一片田野，我将在那里遇见你。
2、如果真的想让自己的生活变得悲惨，就去学着与他人做比较。
3、不带评论的观察是人类智力的最高形式。
4、成熟的人能捕捉到感受的细微差别，不论是强烈热忱的，还是微妙细腻的，就好像聆听交响乐的不同乐章。
5、我们越能直接说出感受以及相关联的需要，他人也越有可能对我们做出善意的回应。
6、如果我们只是表达自己的感受，别人可能并不清楚我们想要他们做什么。
7、我们只是把自己想说的话丢给他人，将他人当作垃圾桶。如果他人无法分辨出讲话的人想要什么，则会苦不堪言。
8、如果一个人只提出请求，却没有首先表达感受与需要，也有可能导致交流的困难，尤其是在人们以问话的形式提出请求时。
9、在团体中发言时，更要说清楚我们希望得到什么样的回应，否则对话很可能不着边际、徒劳无功，也无法满足任何人的需要。
10、要表达真正的请求，我们还需要知道请求的目的是什么。
11、也许我们并不认为自己的谈话方式是“暴力”的，但我们的语言确实常常引发自己和他人的痛苦；
12、要同理他人，必须完全卸下对他人先入为主的成见和评判，这就是与他人“同在”的状态。
13、不去做什么，只是在那里。
14、在给予建议或安慰前，先核实那是不是对方想要的。
15、同理的核心是“临在”——全然地与他人以及他们当下的体验同在。
16、但若我们在提问时带有强烈的情绪，我建议最好清晰表达我们的感受和需要。
17、带着觉知聆听他人的感受和需要时，我们的语气是探询式的，是为了确认我们的理解是否到位，而不是在下结论。
18、我们以为自己受到了指责，实际上，人们之所以会说那些话，其实是在诉说他们有一些需要没有得到满足，希望得到我们的帮助。
19、我们之所以认为自己尊严受损没有被当人看，正是因为我们陷入对他人的负面评判中，或沉浸在认为自己犯了错而自责的想法中。
20、一旦我们将那些原本听起来像批评或指责的话看作来自他人的礼物——为身处痛苦中的人们提供服务的机会，我们就会感受到这份极致的幸福。
21、在关注解决方案或提出请求前，让他人有机会充分表达自己。当我们持续关注他人的内心世界时，便让他人有了机会充分探索和表达自己。
22、我们无法把自己没有的东西给予他人。
23、你越是忠实地聆听自己内心的声音，就越能听到外面的世界。
24、如果我们善于同理自己，就有能力迅速地调整好状态，得以与他人同在。
25、所谓“同理”就是带着尊重来理解他人的经历。
26、我们越是能够与他人的感受和需要相连，就越不害怕袒露自己
27、我们之所以不愿意展现内心的脆弱，往往是因为我们想要显得“强悍”，害怕失去权威感和掌控感。
28、在痛苦的情境中，我们要先让自己得到足够的同理，才能不被自己的各种想法所束缚，并且找到内在更深层的需要。
29、无论他们对我说什么，我都可以翻译成人类共通的语言——感受和需要。
30、我越是关注他的感受和需要，就越能够看见他只是一个因为需要没有得到满足而感到绝望的人。
31、如果能够体会对方在说“不”背后的感受和需要，我们就能明白是什么使他们无法答应我们的请求。
32、以同理心倾听自己，我们就能听见行为背后那内心深处的需要。一旦和自己建立了充满同理心的连结，我们就能宽恕自己。
33、带着对自己的善意，我拥抱自己的两方面需要：一方面，服务他人；另一方面，照顾好自己。
34、当我们清楚地知道自己的行动是为了滋养生命，当我们做事的动机纯粹只是为了让自己和他人的生命变得更加美好，即使工作辛苦，我们也会乐在其中。
35、我们越是能聚焦于每个当下的需要，就越是能触
36、如果我们能善用愤怒，视之为唤醒自己的报警器，意识到自己有一个需要没有得到满足，而导致我们生气的思维方式并无法使我们的需要得到满足，那愤怒就是有价值的。
37、让我愤怒的并非他人的行为，而是我在头脑中对他人及其行为的看法和解读。
38、暴力之所以产生，都是因为人们误以为自己的痛苦是由他人造成的。
39、我们越能用心同理对方，理解对方为何做出那些不符合我们需要的行为，对方就越有可能同理我们。
40、人与人之间只有建立了连结，才会发自内心地想要了解彼此的感受和需要。
41、如果我们真的想支持他人，就要先学习将任何信息翻译为需要。沉默、否定、评判、肢体语言或请求等都是“信息”的不同呈现形式。
42、当人们心烦意乱时，往往需要先得到同理才有可能听进去别人的话。
43、只要我们能表明这是双方的需要，这是现有的资源，我们可以做什么来满足这些需要，冲突就可以轻而易举地得到化解。
44、当我们提出一个请求时，要注意的是，无论对方是否同意，都要尊重他们的回应。
45、使用非暴力沟通来化解冲突与传统的调解方法不同。我们不去讨论事件本身、策略和妥协之道，而是首先集中注意力找到双方的需要，然后再寻求策略满足那些需要。
网友评论