人性的弱点 2020.2.6

人性的弱点 打卡第4天 2020.2.6

【书中对我感触最深的点是】：

在大多数情况下，争论非但不会令双方和解，反而会火上浇油，令双方更加坚信自己言之有理。辩论永无胜负。

“争辩、抱怨和反驳或许会带来暂时的胜利，但你永远无法通过这表面上的胜利赢得对方的尊敬。”

输即是输，赢亦是输。即使你的辩论无懈可击，证明了对方漏洞百出、满口胡言，那又能怎样呢？你当然会自我感觉良好。但对方呢？你伤害了他的自尊，让他感到低人一等，并且对你的胜利忿忿不平。更重要的是，“即使对方被相悖的意见说服，他也并不会因此改变自己的想法”。

【过去你遇到这种情况是怎么样做的】：

在与一个客户的商务谈判中，客户因为之前与我们公司不好的合作经历，就认定我们是一个唯利是图，锱珠必较的公司文化。每次听到这个论断，我就会忍不住的急于扭转他的认知，解释我们现在是怎样的做事风格，有多少没有拿到合同费用而先行投入的项目。

【对标今天的践行法则，未来你会做怎样的调整】

发现对方的主张有误的时候，应该克制住立即反驳他的冲动，不再以指出对方的荒谬之处为目的；相反地，需要先肯定对方的观点在特定情况下是正确的，再暗示目前的状况可能略有不同。这样在表明态度时的谦逊姿态有可能赢得对方的积极回应，并减少对方的抵触情绪。