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如何通过有效提问,提高解决问题的效率?

如何通过有效提问,提高解决问题的效率?

作者: 乐青 | 来源:发表于2022-09-29 13:38 被阅读0次

    生活里当我们想知道一件事,了解一个人的时候,大脑里会出现与此相关的很多问题。而有的人可以通过提问相关问题轻松了解事情的真相从而做出正确的判断。而有的人因为只能看到问题的表面,没有进行深入沟通,没有深入了解问题的本质,最终导致错失最佳的决策机会。前者属于有效提问,后者的提问属于无效提问。

    人生是由一个个问题堆砌而成的,如果一个人能够养成用有效提问的方式去解决问题,去做决策和判断,那他解决问题的能力一定不会差,能力不差收入自然也不会差,收入不差自然生活品质就不会差。所有有效提问是可以决定一个人的生活质量。

    既然有效提问很重要,那到底是什么原因会导致提问无效的呢?一是因为我们大脑会根据过往的经验经历对简单问题直接给出答案,忽略了问题的本质,未能追溯到引起问题的根源是什么,从而导致决策判断失误。

    二是因为我们想了解他人看法, 就会不断提出问题,而作为被提问对象,可能不愿意继续交谈。我们忽略了所提的问题给周围人带来的不快从而伤感情,甚至失去朋友。

    三是因为大多人以自我为中心,有一厢情愿的想法和固执的信念,经常答非所问等阻碍了正确的决策和判断,从而影响了问题的有效性。

    如果我们不能对问题进行有效提问,问题就得不到解决,那么最终得到的结果肯定不如意,也会让我们在坏结果上浪费太多的精力和时间,导致生活越来越糟,生活质量自认也会越来越差。

    人无时无刻都会碰到问题,都在解决问题。如果能从解决问题的水平上提出有效问题,就能提高解决问题的效率。

    那么学会有效提问其实就是培养批判性思维,即反思性思维,也就是反思思维的合理性和准确性,判断结果价值可能性的大小。

    批判性思维在《学会提问》一书里,作者把它分为了两个层面,一个叫弱势批判性思维,一个叫强势批判性思维。

    弱势批判性思维是利用批判性思维,来捍卫自己当前的信念。以这种方式来使用批判性思维,就意味着你根本不关心真相,只为了抵制和你不同的观点。

    强势批判性思维是利用批判性思维,来评估所有的断言和信念,尤其是对自己的断言和信念,加以评估。

    3个步骤学会批判性思维,掌握解决问题的秘诀。

    一、结论先行,以目标为前提,找到为什么做这件事的理由。我们做任何事情都是有目标的,而人有时候做一些事情并非是出于自愿,那就需要找到做每件事的理由,然后看看这个理由是否成立,依据的是什么。

    二、假设结果,得出结果的依据是什么。我们做一件事前肯定认为这个事情的结果是好的才去做,而事实是这个结果还没有发生,只是你认为的。我们需要依据自身的能力、各种数据、资源、证据,经验、甚至感觉等信息,推算出假设结果的可能性。

    三、在多个结论中找到可能性最高的结论。因为事情有最好的结果,最坏的结果,一般的结果,或者还不错的结果。把你所有的推断依据都拿出来分析,然后去匹配合理性最高的一个结论,这种思维模式下的决策,可以帮助我们最大程度的规避风险。

    法国作家马里奥普佐说:“能一秒看清本质的人,跟花一辈子时间也看不清的人,命运自然是不一样的。”而有效提问的本质就是透过表象看本质。

    所有问题的发生,都存在因果关系,90%以上的人,都只能看见果,而看不到因。而这个因其实就是我们提出有效问题的关键因素。批判性思维的养成,就能帮助我们看到每个果背后的那个因,因找到了,问题基本就解决一半了。 所以解决问题就是要在决定问题的水平上解决问题,而不是在提出问题的水平上解决问题。

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