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我们要提一些启发性的问题促使顾客进行思考,可以从以下三个方面进行设问:
1.评论或分析事物。
你会怎样比较x与y呢?
你如何评论x的效果呢?
如果你要达成x的时候,有哪三个难题是最难解决的呢?
2.做出推测。
你刚才说的x和y都很重要,是否还有z可以配合此两者呢?
在x遇到的问题,使你付出了什么样的代价?
如果你可以按照自己的意愿来设计这款产品,那你会怎么做呢?
假设你在未来两年完全没有财政上的限制,那你会怎么管理x呢?
假设你可以为这个产品设一份理想的是规格,你会在规格内是什么?为什么?
3.说出自己的感受。
我们可以说一说啊,对于x产品在我们公司里面的发展趋势的自己的看法。
在面对面的推销中,我们使用启发性的问题会带来更多的效益,启发性的问题的作用有以下几点:
1.促使顾客思考,使顾客呢全身心的投入。
2.延长顾客在交谈中发言的时间。
3.为问题引发新的创意。
4.引出有用的资料,暴露隐藏的资料。
5.使顾客相信这次面对面的会面,见面我们的销售是有价值的。
那好的启发性的问题呢,通常会得到营销这些反应:
噢,我不知道,我从来没有想过这些问题
噢,对的对的,这个很有趣,我从没有试过这样子,将这两个构思连在一起。
有启发性的问题呢,要注意以下5个方面:
1.要点。
2.要得到顾客的默许才发问。
3.要向适当的对象发问。
4.要做好准备。
5.要突出自己。
那有启发性的问题呢,必须符合以下的几个标准:
1.精简明确。
2.让顾客自由发挥。
3.用词恰当,务必使顾客呢是经过思考才回答的。
4.要与顾客的现状或者职位相关。
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