物管帮忙记（小小说）

物管帮忙记（小小说）

邓永娟

阿凤一看手机来电，是妈妈打来的电话，急忙放下手中的活，接通电话：“妈，怎么了？”

“家里的煤气炉打不着火了！昨天还用得好好的，今天不知为什么突然就不行了。我以为是没有电池了，去买了新电池换上，仍然打不着。”电话那头，妈妈显得有点着急了。

“噢，好，我立刻赶过来。”阿凤看了看手机上的时间，十点了，差不多要煮饭了，如果没有煤气炉，妈妈就要吃白饭了。她急忙走出家门，跑回妈妈家去。

一到妈妈家，阿凤就往厨房里跑。她扭动煤气炉开关点火，打火嘴发出“滋滋”的响声，一点点的火星儿直往铁圈边冒，可就是没有火出来，就像一个挺着大肚子的孕妇，使劲地用力，孩子却怎么也不肯生出来。阿凤急忙跑到阳台上查看煤气管道表，表上显示着还有煤气啊，165方，多着呢，数字下方显示着“正常”二字，但是左下方还有几个小字：“阀门关闭”，阿凤不知是什么意思，问妈妈：“你有没有动过管道上的阀门？”妈妈摇了摇头说：“没有啊！我哪里敢动啊！”

阿凤有点郁闷了，找到贴在煤气管道表旁的电话打过去，那边说，因为是故障问题，要拨打9字开头的短号。阿凤急忙按对方说的短号继续打电话，电话打通了，可是一直忙音，她不服气，又打了几遍，还是忙音。她灵机一动，想：“物管应该有人会弄吧？”于是，她连忙打了个电话，让物管派人来看一下。

物管很快就派人过来了，一个高大的男人，穿着一身黑色的警服，两鬓已有白发许多，看来，也有五六十岁了。他走过来，到阳台上看了一下，又跑到厨房里看一下，叉着手，摇摇头说：“不知道是怎么回事，不会弄。”

阿凤本来以为他会专业地动一下手，看一下出了什么问题，谁知他居然板着手，动也不肯动，就说不知道！阿凤立刻脸一沉，也不管那位男人，用手按一下煤气表上的复位键，说来奇怪，那“阀门关闭”几个字不见了！阿凤连忙跑回厨房，打一下煤气炉，果然，“啪”的一声，煤气炉被点着了。

阿凤舒了一口气。

阿凤回到家，打开小区微信群，微物管经理：“建议物管能否培养一批人，能够帮忙看一下煤气炉之类小毛病的物管人员？今天我家煤气炉突然打不了火，物管人员根本就不会。”

没有想到，她的一句话，引来了小区人的围观。

“如果是物管维护专业人员的技能提升，提出让他们改善就好了，发现问题就改进问题。”

“物业公司通常是负责公共部分，室内非必须部分（需要的话可以另签特约服务），煤气问题还是找煤气公司负责更合适，当然，物业能指导业主或协助更好，但那真不是人家分内活。”

“靠人不如靠己，自己家里的问题首先是自己解决。自己解决不了可以求助物管，但这不是人家的工作范围，物管已经派人上去了，这说明人家是愿意帮忙的，只是能力达不到你的要求罢了，这个你怪人家就有些过分了。就好比如你找人借钱，人家只有1万，你硬是要借十万，人家愿意借给你，但达不到你的要求，你不能恨上人家吧？”

“我觉得物管的步骤应该是：做基本检查，(像装电池、按复位键、欠费这些问题可以解决），2：遇到不会解决的可以帮忙打电话或建议业主打电话给煤气公司。另外很多水电工方面的问题，物管需要物色小区内或附近的专业人员，业主要需要的时候帮忙联系人员上门服务。”

“我不这样认为，人家愿意帮忙是情份，不愿意帮忙也不能怪人家。先抛开能不能帮到你，既然人家派人去了，就说明愿意无偿帮助你。现在帮不到忙就怪人家，那以后谁还敢去帮你？如果是有偿服务，帮不上那你肯定是对的。”

“……”

群里热闹非凡，物管经理坐在办公室里眯着眼，微笑地看着手中的手机，看了一会儿，抬起头看见办公室里的同事，悠悠地说道：“这个时候不装傻，更待何时？！”