今天和一位俱乐部主席分享的时候有新的觉察:
以前我会经常分享:在俱乐部里,主席是SVIP,官员是VIP,俱乐部会员是普通客户,宾客是潜在客户。
也是因为这个理念的转变,我才能在自己的任期里,把俱乐部做好。成就俱乐部,也成就了自己。
详情可以看:俱乐部为什么会变强--AACTP广州培训师俱乐部半年运营复盘
主席要照顾好自己,才能能力照顾好其它人。
主席的服务对象是官员,因为他们是俱乐部最重要的人。
官员只有被服务好了,他们才有力量服务会员和宾客。
这才是俱乐部的良性循环。如果主席总是直接服务会员和宾客,官员感受不到成长,那就是一个恶性循环,主席就永远只能做救火队员,
要做好这种至上而下的转变,有两个关键点:
1.主席和俱乐部官员接收到并且接受这个理念:主席服务官员,官员服务会员和宾客。
2.主席有能力照顾好自己,有能力照顾官员。
如果你觉得自己有能力照顾和支持官员,你需要的只是思维的转变。
这个时候,可以问自己两个问题:
1.我了解官员团队每个人的需求吗?
2.我可以给到他们什么样的帮助?
成长需求不仅仅是在头马,也包括职场上,生活上的,尝试和你的官员团队成为朋友,成为他们的教练,导师。这种亦师亦友的关系,甚至是互为师友的关系,是很健康和可持续的。
大家在头马担任官员,需要的就是自我成长。如果主席没有能力帮助到官员,满足他们的成长需求,带团队就会比较吃力。
如果主席可以给大家活动策划,领导力,演讲方面的支持,团队成员就更愿意支持和配合主席的工作。
所以,让自己变得更强,是解决一切问题的关键。
而有一些主席,并不具备照顾好自己的能力,也不具备照顾好俱乐部官员的能力。
这个能力和能量可以从哪里来?
如果主席本身不具备这种能力,就需要找人来赋能给自己。这个人可能是前任的官员,你的mentor,也可以是小区和大区官员。
如果是前两位,那说明俱乐部氛围还可以,传承也OK,通常这样的俱乐部都是健康的。
如果俱乐部内没有人可以帮助到你,那就需要小区总监和中区总监去支持你。
这种支持一个是能量的支持,一个是能力的支持。
主动去勾搭一下你的小区总监,中区总监,跟他们表达你的想法,提出你的请求。
我想小区总监是非常乐意提供帮助的。
一来这是一份信任,谁都不想辜负一份信任。
二来,能够帮助到他人往往能令自己成长,这也是为什么竞选小区总监和中区总监的原因。
写完这篇,我也更能够理解,我们经常说的大区支持中区,中区支持小区,小区支持俱乐部。也更能理解头马的关键时刻这个概念背后的服务型组织和服务型领导力的价值和深意。
希望每一位主席,每一位俱乐部官员,都能在成就俱乐部的同时,成就自己。
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