【学习目标】通过这个片段的学习，当我们发现互相尊重感或者共同目的出现了危机，对方表现出沉默或暴力反应时，去使用三个方法暂停对话，营造安全的对话氛围。
【Why】为什么我们要这样做呢？因为当双方在沟通的时候，大多数时候并不是因为我们表达的内容而让别人愤怒，而是因为他们在对话的过程中失去了安全感，而出现的一种自我防御。愤怒是自我防御，沉默也是自我防御，一个处于这种情绪之下的时候，是很难进行沟通的，我们肯定不愿出现这种情况，那么这个时候我们该怎么做才能让他们感受到安全感，从而能够让沟通顺畅进行呢？这就是我们今天要学习的三个应对技巧。
【How】道歉、对比说明、构建共同目的
第一步，道歉，当你犯下伤害对方的错误的时候，比如语言攻击、身体攻击等等，要放下面子、争强好胜的心，以及“只有我是正确的”之列的想法，去关注自己的真正目的，“我开展这次对话的目的是为了什么？”当想到自己的真正目的的时候，相信这个时候我们已经冷静下来，可以思考刚刚是否真的伤害别人，是的话就要真诚的道歉。
道歉之后，应当真诚的去关注这种做法能否恢复和对方对话的安全氛围。如果可以的话，你就再解释一下，你那么做的具体原因；如果不能的话，就用接下来的第二步方法——对比说明
对比说明：否定+肯定
很多时候，我们道歉无用，因为对方觉得无论是你的之前的行为、话语，还是现在的道歉，其本质目的都是为了伤害他们，或者是强迫他们接受我们的观点，在这种情况下，对方偏执的认为我们就是想要伤害他们或者强迫他们接受我们的观点，这个时候道歉是起不了作用的，因为他们甚至觉得我们道歉也是虚伪，目的依然是伤害或者逼迫。
这个时候我们需要认清楚他们觉得我们的目的是什么，然后去打消他们认为我们不尊重他或者抱有不轨企图的误解，这就是否定部分，然后在确认我们对他们的尊重，明确我们的真实目的（肯定部分）
比如对方觉得，“你就是觉得我这样的人，就是做不了讲师”，那么我们就可以这样去否定他的想法，“我不希望你认为我觉得你做不了讲师。”
肯定部分“正相反，我觉得你有想成为讲师的梦想，又不断在努力，日后肯定能够成为一个好的讲师。”
最后，创建共同目的。对于没有共同目的的对话，我们应该去开发一个共同的目的。比如，“我刚刚是想一起讨论一下演讲的主题该定成什么。”
A1
昨天和朋友聊天，然后我举了一个例子说，西方和中国的差距到底是在什么时候因为什么事情而发生了巨大的差异？说到西方是因为研究出了分子，正因为研究出了分子，所以他们发明了蒸汽机，工业革命开启，中西方差距拉大。这个时候我嘴欠啊，提了一句，而中国停留在什么地方了呢？停留在了阴阳的划分上，再也没有进步。结果她就沉默了，我感觉到她明显生气了。
我为昨天晚上我说的话，向你道歉。我不是要否定你做中医的价值，也没有任何轻视你工作的想法，正相反，我在外面都在夸你的，都在把你平常对着我念叨不休的话，对别人宣传，他们都还觉得我挺专业的。一个人的行为暴露了她的思维的啊，我是很认可你的价值的，你工作的价值的。
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