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22期3组+陈洪其(琪来有自)+第一周第一次作业

22期3组+陈洪其(琪来有自)+第一周第一次作业

作者: 安琪儿宝贝 | 来源:发表于2019-10-22 12:01 被阅读0次

    【周主题】:模型法帮你解决问题

    片段1

    【主题】:2W1H模型让你进行结构化思考

    【片段来源】:拆解片段来自《结构思考力》P11-12

    【R:阅读原文】

    2W1H是设想问题时经常被问到的核心问题。有一次一家企业的负责人听完我讲课后跟我聊天,通过言谈我发现他的思考和表达特别结构化,于是我就请教他是如何训练自己的结构思考力的,他笑了笑说:“之前没听过课不知道这叫结构化思考,听过课以后才发现之所以现在看待企业问题和表达时能够如此清晰,跟小的时候父亲对我的教诲有关。”

    原来他父亲从小就告诉他面对问题都要从是什么、为什么以及如何做三个方面考虑,久而久之的思维方式更是让他如鱼得水,如今在商场上也算是小有名气。我半开玩笑地说,其实您父亲对您的要求可不低啊,跟毛主席教导我们的一样,毛主席教导我们说要发现问题、分析问题、解决问题,其实说的也是“是什么”、“为什么”和“如何做”三个方面,也就是2W1H(What\Why\How)。其实这三个方面包含于5W2H之中,之所以单独拿出来讨论是因为这三个方面是非常核心的问题,大部分情况下都可能会被问到,也通常会解决大部分的结构搭建。

    【I:用自己的语言重述信息】

    What:这个拆页告诉我们一种非常有用的结构化思考模型——2W1H模型(What\Why\How),“是什么”、“为什么”和“如何做”。

    Why: 我们都曾经有过这样的经历,跟别人说了很多,最后对方却一脸懵逼,根本不知道你在说什么。回想下,我们很多时候说话都是想到哪里就说哪里,没有什么结构,这样非常影响沟通效率。通过使用2W1H模型搭建我们说话内容的结构,就能够比较清晰、有逻辑地解释说明一件事物。这里的事物可以是真实存在的,也可以是抽象的概念。

    How: 如何运用2W1H模型呢,有以下三步:

    第一步,What,它是到底是什么。可以先一句话简单介绍概念或者主要内容,再把里面比较难理解的地方着重解释下。比如,跟朋友介绍拆书帮就可以用了这个方法。先介绍拆书帮是什么,简而言之就是阅读和实际运用的分享会。拆是什么意思呢?就是把书中部分内容拿出来,提炼加工后与我们的现实生活相结合,形成新的有指导意义的技巧和方法。

    第二步,Why,为什么这么做。需要我们去发掘深层次的原因,找到事件产生的动机,也可以是给我们带来的价值、利益、好处等等。比如,为什么会有拆书帮?拆书帮的创始人是赵周,有次一位学员在他的培训课后又和他意犹未尽的聊了40几分钟,赵周就想:都是那么热爱学习的人,能不能自己通过阅读学习来提升知识技能,于是他有了创立拆书帮的想法,后面就有了拆书帮。

    第三步,How,怎么做。听你说了这么多,那我到底该如何做呢?接下来说明具体做法。比如,我可以告诉他:你想了解拆书帮,那很简单,先加入拆书帮分舵大群,然后报名活动,到时候参加了活动就自然知道拆书是怎么回事了。

    【作业】

    请根据上面的【R】与【I】写出你的:

    【A1:描述自己的相关经验】

    【A2:我的应用(目标与行动)】


    陈洪其的作业:

    【A1:描述自己的相关经验】

    说说自己经历的大型活动应该出《操作手册》的2W1H吧。

    痛点:2018年底以前的大型活动没有出员工操作手册,总会出现每个活动的理解有误差,造成家长的一些不满情绪。从2018年12月那次开始的活动都出了《员工操作手册》、《前台操作手册》等。

    WHAT:明确了活动是哪些,,各个子活动有什么,条件是什么,家长怎么做等等,即使遇见不清楚的,马上查阅也可以保证活动宣传的一致性。

    为什么(WHY), 活动包括的子活动多、流程长,为避免理解的偏差,以及活动的口径一致性和活动推进的顺利,提前做操作手册必要性大。

    怎么做HO W ,就是在活动计划、推演阶段由各部门按客户的体验流程拟定客户的简要流程说明,然后模拟客户的流程走一次流程,检查是否有遗漏或补充,定稿后,各个部门的手册汇总在一起装订成册、下放。

    【A2:我的应用(目标与行动)】

    未来希望锻炼孩子结构化思维方面运用2W1H.

    2019年11月30日前的至少两个周末,引导孩子在思考升学选校方面的运用2W1H。

    WHAT:这个学校是怎么样的,需要信息收集,结合网站、学友、老师、官网等筛选综合成自己的信息。

    WHY:为什么?学校与个人的匹配度,为什么选择,想要什么,罗列出自己选择的理由,给思考留下痕迹。

    HOW怎么做:确定后,按学校要求,进行材料准备、资料递交。

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