作者：[日]松浦弥太郎
十行采集：
1.做生意最基本的是超越人们的期待，总之，为人效劳，让对方高兴、有钱赚，自己最终也会因此获得利益，这就是生意的基本，秉持这一原则，我们才能得到信任，生意才能得以持续。
2.商业就是对金钱和时间的争夺。人们愿意在那些能够解决自己正在直面的烦恼、消除自己当下的不安、忘记自己的不愉快、解决自己的困惑的事物上花费时间和金钱。
3.应该深入了解的是“人的情绪”。只要能洞察这一点，任何生意都能轻松应对。通过感知人的情绪，我们能预测什么样的商品和服务会被需要，从而构建商业结构。
4.在商业关系中，比起自己被认可、被赞赏，更重要的是让对方觉得开心、为对方做出贡献、使对方感动。
5.生意，如果不能给对方提供利益便无法做成。在做生意的过程中如果能够构筑共赢的框架，那么双方合作一定能够长久。
6.商品的销量与因它而感到开心的人的数量成正比；同理，一个人的收入也和他能够打动的人的数量成正比。世界上所有生意都基于这个规则运行。
7.在工作中，我们无从选择遇到的人，难免会遇到无法沟通或自己不喜欢的人。即便如此，我们也必须把该传达的事情传达清楚，超越对方的期待，拿出成果，这就是工作。
8.越是不喜欢的人越要主动会见。不要被“不想见”的情绪束缚，要让对方就能感受到你的热情。没有人会一直用冷淡刻薄的态度对待那些重视自己、对自己怀有善意的人。
9.如果一时找不到你擅长的事情，那就请多花些心思在工作上。花心思的意思是自由地设想有新意的想法。在这个世界上，比起将自己擅长的事情变成工作，更多的人是在工作中发现自己擅长的事情。
10.可以把上司看作做生意的客户，按照上司的吩咐照单完成工作还远远不够，要为了得到更多的工作、让上司更加满意，在工作方法上多花心思。
一行精华：
做生意最基本的原则是超越人们的期待。
商业就是对金钱和时间的争夺。
花心思就是自由地设想有新意的想法。
触动，反思，改变：
1.超越他人的期待，其中包含几个概念：
•利他先于利己。陷入自我中心思维模式，就不可能考虑到他人的期待，更谈不到超越了。因此必须锻炼针对自身的批判性思维，及时调整视角，考虑利他。
•要了解他人的期待到底是什么，这样才能有的放矢。要避免盲目行动，导致好心办坏事。
•要深入分析他人的期待，找到其背后的深层原因，最好是对方都没有意识到的那种，这样才有可能做到超越期待。就像乔布斯苹果的设计那样。
2.他人的期待，其实是自我内心意识在真实世界投射后的自然反应。所以，改变自己的认知就是第一步。要相信自己发生改变后，他人和真实世界也会相应改变的。
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