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超越期待》这本书的副标题是“松浦弥太郎的人生经营原则”，不论工作还是生活，读者可以从中获得源源不断的灵感，学到一些有助于消除焦虑、重焕自信的人生经营原则。
1、真正的自信是接纳自己的不完美
松浦弥太郎在书中说到:要获得自信，第一步就是接受自己的一切，因为不追求完美，我们便不会对失败感到恐惧，就会有尝试的勇气。
人无完人，金无赤足。真正自信的人懂得接纳自己的不完美。不会因为自己身上的一些不完美就不自信。
在生活中你会发现，那些很在意别人评价或者总是力求呈现完美形象的人，往往是不自信的人。真正自信的人懂得示弱，接受自己的不完美。《狂飙》中的高启强就是一个自卑的人，他自卑于出身，所以要通过各种手段证明自己的强大。
当你足够自信的时候，就不会执着于追求完美，而是心平气和地包容接受自己的不完美。坦然地迎接包括失败在内的一切可能。
真正的自信，不再惧怕失败，勇于尝试各种可能。
2、真正的强大是从失败的痛苦中站起来
松浦弥太郎在《超越期待》中说到:与其花时间自责，不如好好思考下一次要怎么做。失败会在自己内心深处作为经验存储下来，在必要时自然地调整自己。
面对挫折，我们要做的是分析原因总结经验而不是深陷自责不能自拔。
爱迪生曾说过:失败也是我需要的，它与成功对我一样有价值。
爱迪生当年发明电灯时，为了找到适合做灯丝的材料，前后实验了一千多次都没有成功，但是他却一直没有气馁。他这样安慰自己:发现了1000种不能成功的方法。
贵为“发明之王”的爱迪生在工作中都会经历那么多挫折，作为普通人的我们在工作中遇到一点失败那不是太正常不过了吗？
就像歌里唱的:没有人能随随便便成功。成功的路上一定伴随着挫折，关键看谁能更快调整自己的心态，收拾心情，开始新的努力，而不是深陷失败的自责中久久不能自拔。
3、打造闪闪发光的个人品牌
松浦弥太郎指出，工作的本质其实是生意。既然是做生意，这需要我们时刻用商业思维来思考，对方真正的要求是什么，还要思考如何超越对方的期待，令对方更加满意。
知易行难，如何令对方更加满意呢？书中指出了秘诀，如果对方能够喜欢自己将对方，变成自己的支持者。如果你能被对方喜欢、接纳，那么你的商品和服务就更容易被接受，更容易得到高分数。
大家都熟知的林黛玉的扮演者陈晓旭，在创建世邦广告联合公司时，第一桶金的来源就得益于个人品牌。“我知道林黛玉不会骗我的”，大家带着这样的心思，开启了陈晓旭的第一波客户，这就是个人品牌的力量。当然我们没有这样的知名度，但我们也可以用书中的小TIPS学会推销自己:
*准备可以与人交流的新鲜、有趣小故事。
*约对方吃饭，如果有困难，至少积极地和对方搭话。
*深入剖析自己，找到自己工作上擅长的事。
*不满足于只做同行，还要做合作者。
总之，用向上主动的心气去打造好闪闪发亮的个人品牌，你就做好了超越期待的第一步。
4、拒绝这三个“不”
《超越期待》中有许多看似平常，细思却极为醍醐灌顶的理论和方法，其中关于“不”的论述尤为精彩。
一是不打无准备之仗,《超越期待》中反复强调，要在准备拜访客户前做好准备，收集所有可收集的信息，他甚至会做一本问答集，想象对方会问什么，提前想好所有的答案。不得不说，提前做好准备，实在是我们普通人做事的不二法宝。
众所周知的小岳岳岳云鹏，曾经“笨”到让大多德云社的人要求开除的地步，却因为每天四点起床练习“报菜名”，日复一日的准备训练，如今成为家喻户晓的相声演员，深得群众喜爱。
除此之外，书中还提供了其他几个方法：
*出声练习，消除不安；
*整理仪表，会更自信；
*演讲前确认“三个是否”，即我们提案“是否能让对方产生利益”“是否能实现”“是否符合对方的理念”；
*将想说的话总结成一点；
*准备好对方做决定所需的数据。
二是不做沉默的那个人。这里的“沉默”在我看来有两层意思，一是不敢出声说话，让别人无法注意到你。另一点就是总是随声附和，没有自己的主见。这两种情况的人都会让别人忽视、甚至是轻视，毕竟没有主见、没有勇气的人，就会没有存在感，也难以得到别人的注意和重视。
三是不作不恰当的表态。这个主要指的是面对失败的时候，不要直接说“不好意思”，人的心理是非常微妙的，如果你说出“对不起”“不好意思”这类的词语，对方下意识的变会认为错误在你这，从而降低别人对自己的评价。正确的方式，无论是要和对方解释情况，还是要回答对方的问题，哪怕是说一句“现在立刻修改”，都要摆出自信的姿态。
写在最后：
伏尔泰在《赣第德》中写道：工作赶跑了三个魔鬼，无聊、堕落和贫穷。《超越期待》这本书更加细致生动地诠释了这一点，它让你感觉工作其实是很神奇的所在，它赋世间以意义，赋世人以欢喜。如果在工作中感到迷茫和遇到困境，那么一定要看看这本书，它让你感觉豁然开朗，啊，原来优秀者工作的原理和方法竟如此简单，我们只需莫忘初衷，全力以赴。
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