话语表达引发的冲突与对抗：克服口角纠纷的逻辑模型

话语表达引起的冲突出与对抗，即为口角纠纷。话语表达，是一种是由双方当事人参与的活动。话语表达有两个主体：一是表达者，二是听话者。

话语表达，具有控制与求赏的双重功能：一是对听话者进行控制，可称为话语控制，体现为“我讲的话是正确的，你必须接受我的观点”；二是向听话者求赏，可称为话语求赏，体现为“我讲的话是正确的，你必须给予相应肯定”。

话语表达之所以会引发冲突与对抗，是因为听话者也需要进行话语表达；其表达的方式，就是对表达者的话话表达进行反表达。反表达体现在两个方面：一是听话者对表达者话语控制的反抗，即不同意对方的观点；二是听话者对表达者话语求赏的否定，即不给予赞赏或者给予差评。

可见，听话者对表达者话语表达的反表达，是引发口角纠纷的原因。因而，要避免口角纠纷，必须有效克服反表达。克服反表达，有以下两种方法：

第一、最经典的方法，是坚持”我不同意你的观点，但坚决捍卫你表达的权利。”这是法国著名思想家伏尔泰的名言，对此无需多解释。然而，这种方法看似公允，但也存在一定问题，因为人们仍然会纠缠于对方的观点是否正确，实际上还是对他人表达的妨碍。

第二、最有效的方法。即认识到表达是人的基本需求，基于此解决表达问题：一是表达无对错，由于表达是人的基本需求，因而对他人的表达无需考量与评判其表达的内容是否正确；二是不要针对他人的表达进行反表达，对作为自己本能需要的表达应另起其他话题进行表达，或者另找其他听话者进行表达。