无论是互联网公司、咨询公司、亦或是快消品公司等，很多企业在对外招聘的岗位JD和面试评价体系里面，都会提到对于“沟通能力”这一素质的要求。比如：
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腾讯——“具备优秀的沟通能力”
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阿里巴巴——“希望你有良好的沟通能力”
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今日头条——“优秀的沟通、逻辑能力“
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普华永道——“良好的沟通技能“
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宝洁——“ With excellent communication skills”
很多童鞋可能会想“这太简单了吧，我觉得我的沟通能力很好呀”。而且这类同学通常在面试中被问到“你的优点是什么？”很多人便会不假思索地说“我觉得我的沟通能力很强”。然后面试凉凉了，他们还不知道为什么。
在这里的“沟通能力”，被很表面的认为是语言表达、能说会道的能力。基于这样的理解，很多童鞋在面试中不经意间踩了很多沟通的雷。
如果你也简单地把沟通能力理解为会聊天的能力，那么你要注意了，很可能你之前的面试没有通过就是因为这种简单粗暴的理解。
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那么到底什么是沟通能力？我们在面试中又容易出现什么沟通能力差的表现呢？
首先我们来看看字典中的解释：“沟通能力是指一个人与他人有效地进行沟通信息的能力”，结合着面试这个场合来说，我认为沟通能力包含着表达能力、倾听能力和设计能力（肢体设计）。
（1）表达能力：恰如其分传达自我观点
很多同学往往觉得自己的沟通能力非常不错，常常在面试过程中口若悬河，约聊越High，小A就是这一类同学。
Case：
某场互联网公司面试一开始，面试官请小A用一分钟简单介绍一下自己，小A是这么说的：
“各位面试官好，我是XX大学的小A，我这次来应聘的是我们的海外HR的岗位。我一直都很喜欢英语，我从小学就开始学英语，初中一直都是班上的英语科代表，高中的时候我参加了英语协会并且担任会长，大一的时候我就找到了很多做展会介绍的英语兼职，大二的时候，我每天都早起读英语，大三的时候。。。。”
面试官的内心是崩溃的！
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紧接着面试官换了一个问题“你之前的XX实习经历中主要负责的是什么部分”小A又自信满满地开始了：
“这个实习中，我是整个项目的负责人，无论是整个项目的构思、方案的设定以及整体的执行，都是我一个人重点做的，我当时去这家互联网行业，主要是因为觉得互联网行业是现在的朝阳行业，自从互联网+的概念被提出来之后，万物互联，世界互联。互联网+极大地推动了中国经济的发展，极大地带动了传统行业的转型以及智能化的发展。但是我觉得这个公司的整体管理能力真的有很大的问题。。。”
点评：
小A肯定是在这个过程中自我感觉非常良好，因为她对答如流，她高瞻远瞩。然而实际在面试官的心中，她已经被一直扣分。
首先，面试官请她做一分钟的自我介绍，但她却从小时候聊到现在，不仅时间超过了很多，而且所讲内容和今天面试的HR岗位整体衔接其实并不多。
其次，她太过于想要展示自己，做为一名实习生，很多东西都会是在正式员工的带领下进行完整，整体将功劳归于自己，其实变相说明了小A的自视过高以及邀功。
再者，面试官问到她的实习经历的时候，她高谈阔论并且对于过往公司的管理指手画脚，装逼指数满分。表达自己对行业、岗位和公司的理解是可以的，但一定要控制好时间和篇幅。
没错，小A的表达确实很流畅，问到的问题都能够很快地有回答，然而她却完全不能恰如其分地表达自己，整个沟通行为既不符合沟通情境，也没有展示出自己的能力。
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（2） 倾听能力：多聆听，了解面试官的真正意图
Case：
CiCi是名牌大学毕业的研究生，从小到大学习成绩一直特别好，并且在各类演讲比赛中经常拿到好的名次。去年校招，她投递了某快销公司的管培生岗位，进入群面环节，每个同学都有展示自己方案的时间。
在一组同学都介绍完自己的内容之后，面试官点名CiCi，请你说出同组成员Bella方案的主旨以及评价其优缺点。CiCi当场就傻眼了，因为她整个过程只关注自己的部分，根本就没有听别人的内容，只能当场哑口无言。
Polo是一个非常善于言辞的大四学生，经过层层筛选他成功进入到了某咨询公司的终面现场。按理来说整体综合素质都很好，但最后却落选了。
现场是这样的，面试官让Polo分析某食品公司想要进入国外市场的案例，在整个过程中，面试官对于整体的细节都进行了详细的介绍，并且给了Polo 1分钟的准备时间。
Polo当时听到题目的时候非常开心，因为这是他在网站上面看过的面经里面的题目。10秒钟不到，他就开始把面试前准备的答案抢着答出来了。他侃侃而谈，而面试官却一直摇头。
原来，面试官那天给的题目并不是和面经一模一样的，不仅题目从进入中国市场变成了国外市场，而且给的资料数据都是不一样的。
点评：
Cici只关注于自己的内容，Polo完全没有认真倾听面试官的讲话。你让面试官如何觉得这样的人未来可以认真倾听同事、倾听客户的需求？这个时候的语言流畅度，反而会造成更大的损失和错误，因为即使表达出来了，那也是凭空捏造，也是牛头不对马嘴。
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（3） 设计能力：恰当地运用肢体语言并展示最好风貌
很多人都知道身体语言在沟通中的作用。但是，要恰如其分地运用身体语言还是有一定的困难。要明确的是，同样的身体语言，如果是不同性格的人做出的，它的意义很有可能是不一样的。
以下是整个面试中肢体部分的“五个不要”：
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不要频繁用手拂拭额前的头发，会透露出你的敏感和紧张心态，还会令人产生不被尊重的感觉，并且对你的个人整齐的形象大打折扣。
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不要表现的太过严肃，很多同学在面试中因为回答问题非常认真，整个人的表情非常严肃，完全忽略了微笑。
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不要看天花板，要注意与面试官的目光接触。
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不要畏首畏尾、瞻前顾后，更不要浮夸矫揉造作，要给人以自信、自然、亲切、随和的感觉，在内心愿意接纳你。
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不要有过多手势。有些童鞋在描述内容时，添加了很多不必要的手势，分散面试官的注意力，影响沟通效果。
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良好的沟通能力远远不止单纯的语言表达，而是体现在人与人之间的合作共赢。就算你对天发誓自己沟通能力有多好，但是在和面试官交谈时，却常常让面试官无言以对，那么面试官恐怕也很难相信你。
所以在日常生活中就要多多去锻炼，尝试多和其他人讨论问题，有意识地提高自己的表达能力、倾听能力以及肢体语言，这样才能在面试官面前展现出更好的你！
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