五一的时候针对公司的网站进行了用户测试。
前期准备
手提电脑（我使用的是mac）
录屏录音工具（Apowersoft录屏王）
笔记本/笔
联系用户（4个）
提前找好场所（安静、有WiFi）
测试脚本（请参考点石成金，里面有非常好的例子）
注意事项
在用户测试的时候不应提供过于引导性的信息，让用户自己探索。
准备好task。
明确告诉用户希望他们在操作的过程说出自己的想法（这非常重要）。
注意观察用户表情神态，及时询问用户有什么疑惑（录屏和录音不能记录表情，一些情绪的变化需要你察觉并提出来）。
控制时间在一个小时。太短无法完成task，太长用户容易累。
测试过程
根据脚本，一般会有以下几个步骤：
1. 说明测试的目的和背景，向用户说明测试的是网站，如果中间有任何错误不需要担心。
2. 让用户自主探索网站，并说出他的感受。
3. 让用户完成task，观察用户的使用方式，中间是否有障碍。
4. 注意让用户在使用过程说出他的想法。
5. 完成测试，感谢用户。
后感
在测试过程中，用户的使用和反应给了我很多启发。我在思考，到底为什么在我的使用过程中无法察觉到某些问题？作为一个交互设计，本身已经对网站的结构、布局有了比较深的了解，一些障碍在我们看来貌似不是障碍。但是，“我”并不能代表用户，需要更加深入地了解用户以及他们使用产品的方式。
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