【导读】
销售极富创造性，是一门深奥的学问，它是综合了市场学、心理学、口才学、表演学等知识的一种艺术工作。所以，使用双手的是劳工；使用双手与头脑的是舵手；使用双手、头脑、与心灵的是艺术家；只有使用双手、头脑、心灵再加上双腿的才是合格的销售员。
【杀价中的五个潜规则】
1、绝不先开价，谁先开谁先死。
2、绝不接受对方的起始条件，谁接受谁吃亏。
3、杀价必须低于对方预期目标，不杀是傻子。
4、闻之色变法，让对方感到他的要价太吓人了。
5、选择随时准备走人，逼迫对方仓促下决定。
【如何卖掉黑珍珠？】
最初黑珍珠并不好卖，很多人认为它们色泽不好，又灰又暗。后来，商人将黑珍珠放在第五大道橱窗里，标上难以置信的高价；同时连续刊登广告，将黑珍珠置于钻石、宝石的映衬之中。就这样，原来不知价值几何东西，一夜之间被捧为稀世珍宝。
【强大的潜意识】
饮料广告常出现海滩、朋友等积极热情的场面，一旦处于该场景，你会突然决定：我得来杯饮料。耶鲁大学巴赫教授说：坐在硬椅子上砍价会更无情；捧着热咖啡比拿冰可乐更倾向于认为别人慷慨友善；面试官会认为拥有厚实文件夹的应聘者更认真……重点是人们完全意识不到，自己被什么事物影响 。
【创业者每周必做的13件事】
1、瞄准一个方向；
2、激励团队；
3、传播价值观；
4、至少75%时间花在产品上；
5、分析数据；
6 、强健体魄；
7 、吸取反馈建议；
8 、离开办公室接触真实世界；
9 、微博交友；
10、掌握现金流；
11 、站在投资人角度衡量自己的工作；
12 、保持快乐；
13 、热爱你身边的一切。
【沟通技巧：遇到客户抱怨怎么办？】
高情商化解客户抱怨的黄金步骤：
1. 发挥同理心，仔细聆听抱怨内容；
2. 表示感谢，并解释为何重视他的抱怨；
3. 有错,为事情道歉, 没错,为心情道歉；
4. 承诺将立即处理，积极弥补；
5. 提出解决方法及时间表, 请对方确认；
6. 做事后的满意度确认。
【搞定客户的5个关键点】
1、顾客未进店前，品牌及店铺位置是第一拉动力；
2、进店后，成交率是关键，越来越多零售企业在门口安计数器就是这个考量；
3、顾客决定购买后，连带率或附加值是销售最大化关键；
4、购买后，研究如何提高回头率和缩短回头时间；
5、如何挖掘顾客的终生价值。
【总结】
实用销售心理学：其一：销售不是要你去改变别人，其二：销售的成功取决于客户的好感，其三：如何身份定位：顾客是谁？我是谁？其四：建立共同的信念与价值，要多用“我们”，其五：少用“但是”，多用“同时”。
本文转自我喜爱的魔鬼销售口才哥
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