之前负责前线业务团队时，当时领导说过一句话：问题和答案都来自前线。当时觉得深以为然。后来又受“实践是检验真理唯一标准”这一理论的影响，所以深信一点：一切问题的发生及其解决方案，都来自于问题发生的地方。就像金庸里情花毒的解药就是情花旁边长的断肠草一样。
但是近期我逐渐意识到一个问题：从问题发生的一线，发现问题，并寻找解决方案，其实属于比较初级的、后验式、归纳式的方式。这种方式的好处是对细节足够了解，处理过程中一旦出错可以及时纠正，但最大的缺陷是无法预测，且看问题高度不够。实践永远是检验真理的唯一标准，但实践并不是寻找真理的唯一方式，我可能误解了这句话的意思。
更高级的工作方式应该是演绎式、先验式的。也就是说，通过把握事物发展的基本的、共性的规律，去推演事物发展的方向以及可能出现的问题，从而事先做好解决方案。这种方式的优势是显而易见的：提前预测，把握基本规律。而且因为高度足够高，所以反而比上一种方式对事物的认识更加深刻。也就是说，演绎法看到的事物会比归纳法更加贴近事实本身。当然，这种方式对于把握事物基本规律的能力要求较高，如果规律把握不准确，容易出现方向问题。同时，这种方式也对事前事后搜集细节以完善逻辑、事后复盘的能力要求很高。
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