营销是品牌、广告、终端和公关的共同归宿，而人心是营销最终的归宿。
人心是一个神奇的地方，人的意识指导着我们的行为，蕴含着巨大的能量，甚至可能创造了世界的潜意识，不声不响，潜移默化地影响着我们的性格，形成着我们的观念，决定着我们的行为，他们构成了一个可能比世界还大的世界。
营销是企业战略的执行者，他承担着完成企业战略目标下的营销目标的使命，要想实现这种使命，就需要走进那个比世界还大的世界，这个世界的形成是一个复杂的过程，它与人的成长环境，与人的知识构成，和人的生活经历有关，与社会意识形态有关，与遗传的本性有关。
如何才能走进消费者的意识世界，更加了解消费者的心智？
（1）环境因素。
营销系统中的环境因素是一个可以包罗万象的地方。人在不同的环境中成长，就会形成不同的意识和潜意识，成为不同的人。
对环境因素的考虑，包含了对人的成长环境中的时代特征的了解，和对社会意识形态的了解，这就形成了我们了解消费者及其意识和潜意识的方向之一。
（2）消费者研究。
营销系统中对消费者因素的研究，归根结底是通过各种呈现出来的客观事实及现象以走进进消费者那个世界。
我们不是要了解请年龄，学历，收入等自然属性和性格喜好主张等心理属性；也不是要了解其消费比例，消费心理消费行为，而是要通过这些途径走进其意识世界。
走近的目的是想产生影响，这种影响可能是迎合，也可能是改变，因此走进消费者的那个世界，是我们进行消费者研究的重要方向之一。
（3）企业与产品
我们在营销系统中，之所以要考虑到企业和产品的因素，也是因为要了解在消费者的意识世界中我们现在所处的位置。然后才能凭借企业形象或产品的形象功能材质当，强化或者改变这种位置。
企业和产品是走进消费者意识的主要载体，做企业与产品因素的研究，最终还是要指向消费者的意识世界。
（4）广告与终端
营销中，价值传递要素是在了解的基础上，对消费者意识世界所做的行为和举措，目的是迎合或改变消费者现有的意识世界。
我们要考虑到消费者的购买便利性，而建立我们的销售终端，我们要考虑到消费者的审美标准，相城店头的视觉刺激，这是迎合；
因为我们的广告要告诉消费者一种评判产品的标准，从而在这个标准下促进消费者对我们产品的认知，或者告诉消费者，我们产品可以带给他的利益，这就是改变。
（5）品牌与公关
因为品牌就是在消费心智中留下的印记，品牌生来就应该是在消费者的意识中的，品牌是走近消费者意识世界的一种最直接的工具。
公共关系是企业进入消费者意识世界的微观环境，良好的公共关系所呈现出来的是良好的企业氛围，这种氛围就是形成意识的土壤，也是进入意识的工具。
因此，营销系统中的环境因素，消费者因素，企业和产品因素及品牌，广告，公关，终端等要素最终的指向都是消费者的意识世界。
可见消费者的心智（意识和潜意识所形成的那个世界），就成为营销的最终归宿。
市场争夺是一张战争，对营销目标的达成是战因，营销系统是战争中的武器，而消费者的心智是终极战场。
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