Airbnb为什么能成功

Airbnb为什么能成功

创业或对创业有兴趣的朋友，对这句话一定很熟悉：在创业圈，最不缺的就是想法和创意。说直白点，一个产品要想成功，只有好点子可不行，你得有一套把它从0到1发展壮大的方法论。那具体应该怎么做呢？Airbnb中国区产品负责人余鹏，就给大家系统分享了一个产品从0到1，从1到1000万，不同阶段的增长策略。

首先啊，你得找到核心需求。看起来，找个好点子好像挺容易，但其实这里面的道道多着呢。你必须得对需求有强烈的感知能力，而且还得分析出哪个是正确的需求，也就是说，用户为什么要用你的产品，你得把这个搞清楚。比如说，美国非常火的两家独角兽公司Airbnb和Uber，都正确分析出了用户的需求。拿Airbnb来说，它本质就是给你提供住宿，因为住是人们的核心需求，不一定非得住在宾馆里，住在陌生人家里一样也挺好。Uber呢，其实就是从A点到B点的位移嘛，同样是核心需求。你把这些需求抽象出来后就会发现，满足需求可以有那么多种方式，创业思路一下就打开了。

其次，你得了解用户，预判用户的期望，并千方百计满足他们，这样他们才会觉得你这个产品好，主动帮你去传播。那怎么才能做到这点呢？余鹏就说，关键还是在细节。比如苹果手机，大家都在用，它在系统升级的时候，你手机是用不了的，升级完才能用。所以在提示升级的时候，它会告诉你，你现在可以不升级，可以选择在凌晨三点到五点，睡觉的时候，我帮你自动把这个手机系统升级了。再比如，大家也都用过谷歌翻译，翻译完后，你可以让它把文字读出来。有意思的是，你第二次点击让它朗读文字的时候，它的速度居然变慢了，因为它知道你点第二次肯定是因为第一次没听清，所以就特意放慢，让你听清楚。你看，这么贴心的细节，肯定能迅速抓住用户的心啊。

第三，余鹏给大家介绍了个概念，叫A-HA时刻，说一个产品要是能做到这一点，让用户理解完你的产品后，能知道它真正能带来什么样的价值，那基本上就差不多成了。比如，推特的A—HA时刻，是让用户注册完之后去关注30个其他用户。如果它不去关注的话，那他多半就不会回来了，因为推特就是上去看内容的，你没有关注的话，那就没有内容可看嘛。再比如，Zynga是一个做社交游戏的平台，如果用户注册完，第二天还能回来，那他就可能真正喜欢这个游戏，并且将来可能会付费，这个就是它的A—HA时刻。美国还有一个云存储工具叫Dropbox，他的A—HA时刻，就是用户至少上传了一个以上的文件上去，这样将来他才会再回来下载这个文件，从而成为你的忠实用户。

所以说，这个A—HA时刻，就是让用户感受到你的产品价值，知道你的产品是什么的那一瞬间。要是你正在做的项目或产品，还没找到这个A—HA时刻，那你可就得重新考虑下原来的方向到底对不对了。

第四，产品满足了市场需求、跟市场切合之后，你还得制定合适的增长策略，让你的用户越来越多。增长分两种，一种是付费增长，一种是免费增长，每种增长模式都有需要注意的坑。

比如，咱们先来说说付费增长，简单说，就是花钱的增长，渠道上的费用投放。这里面涉及到大量的资金成本，所以尤其要注意的一点是，你烧的钱能不能很快收回来。你别看人家Airbnb，获取一个新用户的成本很高，几乎是100美元一个，但人家依然愿意花这个钱，为什么？因为人家的模式能很快就把成本收回来，房子的预定金非常高，一旦这个用户预定几次，成本就回来了。就因为这个，Airbnb已经开始赚钱了。对比一下滴滴，它的估值也很高，但却始终在疯狂亏钱，就是因为获取用户的成本没能很快收回来。所以你在烧钱堆用户的时候，一定得考虑清楚，获取这个用户的成本，我能不能很快收回来，这点很关键。

咱们再来说说免费增长，不花钱，还把事儿给干了，这就得用点巧劲儿。比如Dropbox，它的做法就是病毒营销，制造一个非常容易传播，有爆点的事件，让用户知道并使用你的产品。它是给用户提供云存储空间的，这个存储空间是有限的，只能给你这么多，但是你要是能邀请更多的用户过来，那我就能给你更多的存储空间，一下子大家的热情就被调动起来了。

经历了这几步之后，你的产品就能从0到1，越来越成熟，最终在市场上站稳脚跟了。到了这个阶段，你就可以考虑再去拓展一些新的业务了，比如滴滴在出租车领域成功后，慢慢的又有快车、专车，还有大巴、代驾各种各样的服务。Airbnb也是，他们现在主营业务还是房屋租赁，但它本质上是要抓住整个旅游市场，住宿只是一个最好的切入点。将来，说不定它就也像滴滴那样扩张，推出租赁之外的其他业务了。