18） 自我反省并确保你的职员也自我反省。这个特质能区分人的进化快慢。难受的时候，动物本能是‘战斗或者逃跑’，而其实应该反思。如果你能冷静下来，想想导致你难受的根源，就会提升自我，获得进步。这是因为你所感到的难受是由于某些事情与之相左，也许是你遭遇的现实，比如友人去世而无法接受。如果能冷静，想清楚哪些事情与你想的不一样，就能从现实中学习并更好地应对，这真的使人进步。另一方面，难受使人紧张，无法思考，感到伤心，责备他人，这是一种很差的感觉。所以，当你难受的时候，试着记住：难受 + 反思 = 进步。要判断一个人是否能够反思很简单，能做到的人开放、客观地看待自己，而做不到的人就不会反思。
19） 传授和加强基于错误学习的优点。我们必须公开错误并客观地分析它们，所以经理人要培养这种文化，但对于打压和掩盖错误的行为要进行惩罚。在桥水公司可能最糟糕的就是不去面对错误，即隐藏错误而不是强调错误。强调错误、分析错误，思考将来如果做的不同，并把这些新的认知添加到流程手册，这对于进步非常必要。
19a 问题日志是这步最有价值的工具，旨在确认错误并从中学习。使用该日志是强制的，因为我们相信强化这个习惯要远远比选择性使用好很多。
注：如果你把短期失败看作长期成功的一部分并从中学习，那么这就会变成事实。你不会害怕或者感到不适，你的所有经历都会成为学习的经验，哪怕是那些最困难的。
自我常常阻碍对自身缺点的认知，而这又是克服它们的第一步，好比害怕提问是因为别人会认为你不知道而觉得你傻。承认这些缺点帮助你超越自我，不断学习和进步（比如我知道自己傻，但只是想知道。。。）
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