荐书理由:自从《非暴力沟通》从2016年七月三十日在“樊登读书”上线之后已经有493万人相继阅读,而且还在递增。热度在职场类书籍排在第三名,在全部书籍中排第六。那么,既然这么多人选择看这本书,一定是有理由的。为什么呢?
请大家想象一下,这样的场景:
老公对老婆:“就你事多,你到底能不能快点啊!”
老婆对老公:“喝,喝,就知道喝,你喝死算了!”
老师对学生:“你笨死了,我怎么才能教会你呢!”
上级对下级:“你一天到晚迟到,是不是要我送你一个闹钟?”
怎么样,你听了,有没有难受?有没有伤心?
情感和精神上的创伤,甚至比肉体的伤害更加令人痛苦。但这些内容我们陌生吗?指责、嘲讽、否定、说教、随意评价,贴标签、任意打断,无处不有。那么,你有没有意识到,这是暴力,比战争可怕。战争是随机少见的,而这些充斥在你的空间!
本书能指导你在工作和生活中运用非暴力沟通,消除分歧和争议,实现高效沟通,而作者还帮助解决了许多世界范围内的争端。非暴力沟通适用于各个层面的交流和各种环境,如家庭、学校、组织机构、谈判等。
作者在书中写到:“我相信,人天生热爱生命,乐于互助。可是,究竟是什么,使我们难以体会到心中的爱,以致互相伤害?又是什么,让有些人即使在充满敌意的环境中,也能心存爱意?”
沟通存在隔阂,无非是我们内心渴望他人听从我们的命令。实际上,我们无法强迫他人按照我们的期待生活。沟通前,我们要提前准好一些准备,就像炒菜,先得知道客人喜欢吃什么,再想一下买什么菜。沟通也是一样,首先明确目标,然后充分了解对象,带着这样的准备,使用下面这套非暴力沟通模板,必将事半功倍。
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生活里常见四种不当沟通方式:
一是道德评判。我们总是习惯于站在道德的制高点去评判他人,而事实上,道德更多是用来自律的,而不是强加给别人。互联网上的口水骂战,人肉搜索等,都是道德评判,它会变成一场充满恶意的道德审判,一个过度道德化的社会是可怕的。很多时候,道德评判本身就是一种暴力。
二是进行比较。俗话说“人比人气死人”,与别人比较,是悲惨生活的开始。很多人在与他人的比较中,失去了自信和生活的勇气,甚至生发出“羡慕嫉妒恨”,比如社会中的仇富心理。还有“别人家的孩子”现象。
三是回避责任。人的一生中,我们会扮演各种角色,担任不同的责任。可是对相应的责任,我们会有应付的消极想法,比如“家里没菜了,我不得不去一趟超市”“我真不想上班,可是我不得不去”,显然,这种“不得不”的表达淡化了个人责任,使我们被情绪主宰。
需要注意的是,一旦意识不到我们是自己的主人,我们就成了危险人物。日本侵略中国时,日军烧杀抢掠,即使是战后很多人也毫无悔意,因为他们认为自己只是在服从命令,责任应该由上级承担。——这使我明白困惑了我很久没有找到的答案!明显的侵略事实,士兵不认罪,是他们在逃避自己的责任,推给上司!
四是强人所难。我们常常对别人报以要求,上级命令下级,家长命令孩子等,如果不配合,就会受到威胁或者惩罚。依靠权威去要求别人,并不一定是别人发自内心的行为,这会造成彼此间心灵的隔阂。
知道了这么些沟通的弊端,我们该怎么绕开这些障碍呢!作者提到了“非暴力沟通”的四个要素:观察,感受,需要和请求。慎做评论者!在《非暴力沟通》一书中,作者提到了一句话:不带评论的观察是人类智慧的最高境界!
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