山城分舵第15期RIA训练营-王宇【第二周作业01】2019-12-16
【主题】非暴力沟通的要素
【片段来源】《非暴力沟通》
【R：阅读原文】
山城分舵第15期RIA训练营-王宇【第二周作业01】2019-12-16
【Step1：撰写草稿】请根据以上材料，完成如下任务：
1.【做】请在原文中划出本段的重点句和重点词，概括每一段的段落大意；
2.【想】（提炼What、How）请使用自己的语言概括作者给出了一个怎样的方法，用来解决什么问题，具体的步骤是怎样的？
3.【想】（提炼Why、Where）根据上述内容，思考作者认为这一方法可以解决问题的理由及该方法的使用条件和可能的场景。
4.【做】请将上述两步的思考结果整理成本片段的I。
5.【做】根据你写的I撰写本片段的A1和A2。【Step2：自测修改】请参考以下注意事项，检查并修改自己写完的I，将修改后的版本保存成作业提交。
1、I是用自己的语言表达的，没有大段的摘抄，逻辑清晰，文字精当。
2、I是否包含了明确方法的具体步骤。
3、I是否包含了R里全部关键词和关键句的意思，是否对原文相关的知识解读准确。
4、A1的故事总结和A2的具体计划，是否属于片段要解决的问题。
5、A1的故事总结、A2的具体计划，是否与I里提炼的方法步骤一致。【注：Step1与Step2只是思路过程，不是格式要求，在草稿中进行即可。最终提交加工后完整的I、A1、A2即可。】
请根据上面的【R】写出你的:
【I：用自己的话重述原文】
【WHAT】
这个片断讲述如何运用"非暴力沟通四要素"的方法----让你正确与人沟通。
WHY
因为我们在沟通中看似一句不经意的指责和批判，很可能形成负面的能量对抗，成为人生中许多悲剧的诱因。如果我们运用“非暴力沟通四要素”的方法，就可促进双方持续互动，情意相通。
【HOW】如何做到非暴力沟通呢？
第一步：留意观察，清楚表达观察结果，不作评判。
第二步： 表达感受。
第三步：哪些需要那些感受。
第四步：提出请求。
适用边界：
与同事、朋友、家人沟通时非常有必要，也运用于倾听对方的感受和请求。对与客户之间的沟通要慎用，因为你的请求不一定会是对方的需求。
【A1：描述自己的相关经验】
主题：误传照片
12月，我与女儿去鹧鸪山滑雪，三天中女儿拍了很多美照。在回程的大巴车上，女儿兴奋地拿出我俩手机传送照片。结果误将照片传送给了大巴车上另一位共享“隔空传送”的人。
女儿不好意思地说：“妈，不好了，我把你的照片传送给别人了。”我一听，自己的照片传送给别人，想也没想指责道：“看到你打开时有三位共享，你怎么不搞清楚哪一个是我的帐号就传，你真是太笨了。”（指责）
女儿回答说：“我也不是故意的，反正人家收到照片看到不是他的也会去删除。”我瞪了她一眼，大声骂道：“做事太不仔细了，没确定就传，有你这样做的吗？如果是我的话就会确定了再传啊！”（抱怨）
女儿：“那你怎么自己不做呢？”说完用大衣盖上头不理睬我……（结果）
【反思】照片已经传出去无法收回，反正这些照片我也是要发朋友圈公开化的，现在应做的是帮助女儿遇到类似事件时需更加仔细，确定后再传。但我在这件事上用了抱怨和指责，既没解决问题，也让我们互相产生怨气。如果运用“非暴力沟通四要素”的方法，那么效果就会完全不一样。
【A2：我的应用（目标与行动）
【背景】在流程化的工作中，我常常要审核合同中的经济数据部分，由于很多人对经济数据不敏感，对数据形成与结构又感觉复杂，所以经常出错。
【方法】
第一步：留意观察，清楚表达观察结果，不作评判（小园，这一次提交的合同中第二页第三条，这个数据是错误的。）
第二步： 表达感受。（看到这个错误的数据，我很焦虑。）
第三步：哪些需要那些感受。（因为我们会多用三天的时间重新走流程。）
第四步：提出请求（请你把错误地方做好记录，并建立公式模板，用公式模板进行自查文稿）
【总结】运用“非暴力沟通四要素”的方法，会解决工作中遇到的实际问题，同时也能确保与同事之间的融洽相处。
网友评论