三个月前,当发生第一起凶案的时候,已经让不少女性们担惊受怕的了。三个月后,当再次发生顺风车女乘客被杀的悲剧,滴滴这次是完全被推上了封口浪尖,成了万众唾骂的对象。如今,仿佛谁不骂两下滴滴,就不是中国人一样。
但是,先别浮躁,冷静反思下,可以看到,滴滴的问题明显有两个:
首先,在于猎艳社交,也就是,整个滴滴顺风车,明明是为了出行准备的,但是他们的广告策略却经常是猎艳性质的,不知道以为是相亲或者约一夜情网站打的。
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这是很滑稽的事情,就如同你去坐飞机,关于这个航空公司的广告都是地下酒吧或者嗑药;你去医院,关于这个医院的功能介绍都是桑拿和色情按摩一样。这家中国最大的出行公司,在不断玩着低俗段子。即便不出事,你觉得这是一家垄断公司应该发挥的社会影响力吗?这干脆就是滴滴一下毁三观,顺丰出行没平安嘛。
第二,在于整个客服应对体系的失败。如果三个月前第一次出现女孩被杀,滴滴那时候不知道如何应对和如何安排客服的话,尚属于没有经验,还可以理解,那么,此后三个月的时间足够他们来仔细调整和理顺包括客服在内的整个安全体系了。可是,可悲的是,之后让人看到的仍然是滴滴再忙于赚钱,而安全体系等对于乘客最为重要的事情,居然没有被当做头等大事。三个月前发生第一期凶案后滴滴做出的调整,感觉更像是应付舆论的压力,就跟这次发生凶案后,滴滴急于用钱来拍死死者家属一样。他们在乎的只是影不影响公司的利益,而不是别人的性命。
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在当今的中国,这其实并不是滴滴的独家事件。你看看整个社会环境,类似于滴滴猎艳广告的软色情到处都是。如果你打开门户网站,很多标题和图片你都没法给孩子们看,而可悲的是孩子们早就受这些东西的影响了,他们知道的比你以为的更多,受到的影响比我们想象的要更大。从这个角度说,何止是滴滴一下,担惊受怕,简直是搜狐一下,担惊受怕,抖音一下,也是怕怕。这个三观尽毁的世界,到处让人担惊受怕。
究其原因,是由于商家的利欲熏心。就跟滴滴一样,社会责任,性命安全,不过是挂在嘴边的漂亮话而已,第一要务就是钱钱钱。最近几十年,整个社会风气,不都是这样吗?人们争先恐后的拜倒在金钱面前,被它践踏。所以,明明是搞出行的,但是却把最基本的安全都不当回事;明明是搞教育的,现在的很多课外班不把上好课当第一要务,而是一通忽悠,想想怎么骗家长的钱;明明是卖药的,却把人最基本的性命安全当做儿戏,让整个社会都对孩子的疫苗心有戚戚。
所以,让人害怕的,看起来是一个个悲惨的事件,和无法预测的未来环境,但终究最值得人惧怕的,是来自最里面,也就是人罪恶的心。正如圣经里面耶稣讲的:因为从心里发出来的,有恶念、凶杀、奸淫、苟合、偷盗、妄证、谤讟。这不仅仅是说滴滴一类,也是说普通大众。谁敢说自己没有过邪念和利欲熏心呢?所以,如果人人省察下自己,而不仅仅抨击别人。那么,或许会有更好的变化。最后,圣经还有一句话,可以给这个浮躁的世界中浮躁的人:人若赚的全世界,赔上自己的生命,又有什么益处呢?你说是不?
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