最近发生的乐清滴滴凶杀案件,成为全民关注的刑事案件。
这是既空姐事件百天左右的又一凶杀案件。
危险一直在。
直至昨天,滴滴顺风车全面下线和辞掉两位高管,这就是滴滴给的自以为最完美的答案。
可是,即使这样就安全了吗?
并不是。
客观理性的讲,滴滴公司顺风车也好,专车也好,滴滴打车也好,其实本身是一件很棒的事情,因为不止调动了各种闲置车辆,让部分人兼职养家糊口,也可以省掉一部分油钱,对乘客来说,提供了方便,对车主来说,有了额外的收益。
可这些好处,就是滴滴可以漠视投诉,漠视生命的理由吗?
我们常常说,垄断市场其实并不是一个好事情,早年滴滴凭借各方投资,终于干掉了优步,就是这样一家独大的公司,近来风评极差,人命接连,为什么呢?
作为一家服务性的公司,对于出现的人命事件,只是简单的“我们错了,我们暂停顺丰车业务,我们开除了某某高管”,“我们会赔偿他们父母百来万”等等。
可是,这些有用吗?几百万,对于滴滴,或许是全国只要几秒钟,或者几分钟,或者稍微再久一点就可赚回来的钱,可谓九牛一毛,滴滴根本不会在意人命。
对,这就是垄断企业为社会做出的巨大表率。
其实,企业的宗旨就是要赚钱,我们并不反对滴滴去赚钱,我们不反感滴滴打车,更不反感滴滴顺风车,我们反感的是滴滴公司对于人命和服务的漠视,就好像封建社会的地主,随随便便杀了一个奴隶,而后依旧谈笑风生。
我们都知道,服务行业的工作,如销售,客服,在接到客户延迟激烈的投诉,调查清楚,严重可导致开除,或者扣除当月工资,奖金等等不同程度处罚措施,所以服务界提倡微笑服务,所以那些只要还想工作,还想养家糊口的人,都是极其认真的对待客户。
倘若滴滴公司也是如此,发生人命案,滴滴公司要为国家无条件罚款一个亿,几个亿,同时还得安抚好受难家属,滴滴公司还会将客服外包吗?还会对投诉如此无视吗?还会对报案人员如此怠慢吗?
相信肯定不会!
而现在之所以如此怠慢,不过是,即使发生了人命案,区区几百万就可以搞定的事,而对于一家全国垄断的公司,几百万真的太不值一提了,因为钱太好赚了,现在风口浪尖上,停掉顺风车,风波过后,再以同城车,顺路车上线,群众依旧买单的。
所以,发生问题,滴滴永远都在踢皮球,因为一切都是暂时的,而不是从源头上整改问题,开滴滴的都是哪些人,信用如何,征信如何,有无工作,有无漠视法律的这种行为,在面对乘客投诉的时候,分为几极投诉,是否上升到人身安全,这些都有怎样的应对。
我们应该坚信,无论企业还是个人,应该有所畏惧,才会有所敬畏!
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