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职场知识:化解领导之间的矛盾的最佳态度(二)

职场知识:化解领导之间的矛盾的最佳态度(二)

作者: 秦岭樵夫 | 来源:发表于2020-12-23 23:32 被阅读0次

在把握了大原则的基础上,还要注意区别对象,这里的“对象”是指领导与你的关系,是直系领导?还是间接领导?等等。在这个尺度,主要掌握三点:“上下有别、内外有别、曲直有别。”

其一、“上下有别”,说的是首先要注意上司之间的职位高低,根据职位高低在态度和处理方法上有所区别。

跟大领导说话的时候,言语态度上要站在大领导一遍,给大领导初期,适当批评一下校领导和上级闹生分;说话的内容上要站在小领导一遍,给小领导出路,建议大领导大人大量,展示自己的宽容,肯定大领导一定能对付得了小领导。把“安慰剂”、“清热散”和“定心丸”都用上,以“定心丸”为主。

跟小领导说话的时候,要多将利害,提醒小领导“铁锅再大打不过锅盖,巴掌再大捂不住天”的道理。劝解他不要过分激烈,并且告诉他广大下属都把这一切看在眼里了。在“安慰剂”、“清热散”和“定心丸”的组合使用中,以“清热散”为主。

其二、“内外有别”说的是还要注意上级和自己是不是一个部门,根据部门内和部门外在态度和处理方法上有所区别。

对内部领导,要表示忠诚,告诉他自己会坚决站在自己部门一遍的(注意:不要说站在某人一边)。话不必多说,使用“定心丸”策略就可以了。

对外部领导,要表示理解,但是讲明自己的位置决定了自己不便多说。在接着讲明白,自己是个小角色,人微言轻,也不足与左右局势。话点到为止,使用“安慰剂”就可以了。

其三、“曲直有别”说的是要注意看看双方的纠纷到底谁占理,根据有理和没理的情况在态度和处理方法上有所区别。

对于占理的领导,要肯定他的优势,讲讲自己对他目前有利因素的了解,要多使用“清醒剂”,以下属的身份强调,“公道自在人心”,群众和最高领导一定是支持有理的。告诉他有理不妨让三分,得利益又得民心。

对于不占理的领导,要显示吃自己对他目前处境的焦虑,讲讲形势的不利,同样多使用“清醒”,建议他主动收敛,防止事态的恶化,表示自己愿意为控制事态恶化做出努力。

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