企业文化的那些事

一

前两年，副总被集团安排去名企参观学习了几天回来，没事就到人事部门念叨：“人事要加强企业文化培训啊，企业文化可以降低成本。你看我们最近总是留不住员工，我们的人工成本也很高啊。”我心里想：“很多员工三、四年都没涨过工资了，我都来三年多没涨工资了，还怎么留住员工啊。员工每次跟你提升，都说公司效益不好，等以后再加。”也没敢直说，就哼哼哈哈答应了下来。

企业文化能不能降成本？能！但可惜它降的间接成本，不能降直接成本。企业文化不是洗脑，让员工自愿的不计个人得失的为企业，作为企业虽然赞赏这样的行为，却不能把它当做理所当然的。

企业文化两个重要作用：对外是企业品牌建立，占领客户的心智，让客户更加信任你；对内则是各部门间关系的准则和处理事务的原则，作为规章制度的补充，让员工在企业内部采取相同的处事方式，在对待企业事务遵循相同的处理原则，减少部门间的内耗，以此提高管理效率，降低管理成本。有些讲师总是讲企业文化可以是通过精神方面去降低员工的物质需求，短期或许有用，长期肯定不行。

二

集团派了一个讲师来公司做企业文化的培训，讲师课上的很用心，有讲解、有事例，语言风趣，课堂氛围活跃，半天的课程下来，大家的精神状态不错。晚上和讲师吃饭，讲师问我们：她讲的如何，有需要改进建议吗。我说：“企业文化和规章制度的课其实很难讲的，要把那些口号性的、规定类的东西讲的清楚生动很难，很容易枯燥、乏味。老师讲的挺好的，大家课上很活跃，都没有打瞌睡的。不过所讲的那些企业文化，我是没觉得和其他企业有多大的区别，都是一些什么创新啊、创造价值啊、遵规守纪啊之类的；举的那些案例我是觉得没什么特别的，同行的企业遇到那些事情，基本都是相同的做法。”

也不知道是不是我最近感觉迟钝了，或者没怎么去关心企业文化的问题，我感觉最近拿企业文化说事的情况少了很多。经历了一些公司，看了不少的案例，能真正把企业文化说清楚的真的很少。很多企业是怎么做的，看到一些名企说卓越，自己也说卓越，实际呢也就刚赚了点钱，离卓越差的远着呢；看到别人说为创造客户价值，自己企 业也说为客户创造价值，都说不清自己给客户创造的价值是什么，不过是一个模仿者而已；看到别人说做某某行业领导者，自己就说成为行业先进企业，实际上呢，实际上公司还在为生存挣扎。

前段时间一个挺热的新闻，某企业要求员工背诵董事长金句，就知道实际企业文化这东西很多都没搞明白。实际上企业文化是老板和高管对企业为什么取得业绩的总结、提炼，然后拔高到一定程度，里面有老板文化，但又不完全是。

要我说，企业没到一定规模，还不如先不要做这个，把企业管理机制做好，慢慢也会形成企业自己的一套文化，不过还没有把他文字化、符号化而已。