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不要打假电话:回访的4个要点 | 3月15日萌新课堂

不要打假电话:回访的4个要点 | 3月15日萌新课堂

作者: 女王小姐姐 | 来源:发表于2019-04-29 14:09 被阅读0次

今天3·15,好像又可以祝大家节日快乐了。

昨晚跟一个VVIP聊天,听他吐槽了一堆血泪被拒史。

真的特别惨,我都想擦眼泪。

坦白说,这个客户资质并不差,但每次不是被拒,就是下菜卡。

到最后他自己都开始玄幻了,问我是不是因为他姓蔡所以有什么影响。

我跟他逐条分析,然后就分析到电话回访这件事。

客户对这个很不理解,说客服问得太仔细了,很多都是他的隐私。

经常打着打着就忍不住开始怼客服。

得了,找到症结所在了。

申卡就像一场通关游戏,任何一个看着不起眼的环节,都将影响你的整体成绩,甚至直接导致你GAMEOVER。

电话回访不认真,你就等于打了个假电话,被拒那是分分钟的事。


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