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不要打假电话:回访的4个要点 | 3月15日萌新课堂

不要打假电话:回访的4个要点 | 3月15日萌新课堂

作者: 女王小姐姐 | 来源:发表于2019-04-29 14:09 被阅读0次

    今天3·15,好像又可以祝大家节日快乐了。

    昨晚跟一个VVIP聊天,听他吐槽了一堆血泪被拒史。

    真的特别惨,我都想擦眼泪。

    坦白说,这个客户资质并不差,但每次不是被拒,就是下菜卡。

    到最后他自己都开始玄幻了,问我是不是因为他姓蔡所以有什么影响。

    我跟他逐条分析,然后就分析到电话回访这件事。

    客户对这个很不理解,说客服问得太仔细了,很多都是他的隐私。

    经常打着打着就忍不住开始怼客服。

    得了,找到症结所在了。

    申卡就像一场通关游戏,任何一个看着不起眼的环节,都将影响你的整体成绩,甚至直接导致你GAMEOVER。

    电话回访不认真,你就等于打了个假电话,被拒那是分分钟的事。


    (点击图片,可以看得更清楚哦)

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