01
我的工作是为各种各样的残疾人服务，时间久了，心就变的特别慈悲了。
记得刚来这样的单位上班，有一次，一位气喘吁吁的母亲，背着一个娃来咨询政策。她说他家孩子脑瘫，已经十五岁了，不能站立行走，不能说话，听力、智力都有问题。问有没有托养的地方。说家里还有孩子上学，她一天伺候这个孩子吃喝拉撒。啥都做不了。那时我们县没有托养机构。
对于她的遭遇我深表同情，并且很难过。我泪流满面的听她叙述，又为自己的无能为力而无奈。
那个母亲也许是累了、烦了，他把孩子从背上一轮，像摔一代面粉一样摔到办公台面上。那个过程是那样扎心。
临走，我拿出仅有的零钱给她，她拒绝了。但看到她不满的离去，我也是心有余力不足啊。
02
有时又很满足于自己的工作，特别是我在自己力所能及的情况下为可怜人带去一些国家的政策，改善他们的生活时，我的内心充满了踏实的感觉。
有一次，一位常年在深圳开盲人按摩店的盲人，要办理业务，当他向我叙述了情况，我当时想的是尽快帮他把事情处理好，自己联系领导，商量对策。
业务办理好了以后，协商让他找人来办理一些具体事项，他说常年不在家，已没有亲友，万般无奈，我成了他的亲友。
事情结束后又把资料给他邮寄回去。
虽然增加了了我业余工作量，当他电话真诚的感谢我时，觉得这一切又是值得的。
03
心态正了，生活才能更好。
每周我们有一天是面对面集中为残疾群众办理业务。
这些残疾群众大部分家里情况都不是很好，文化素质低，文化程度一般都是小学。
为他们服务你需要付出极大的耐心和爱心。
遇到听力不好，特别是农村老年人，又没有文化，又不识字，又不会手语。这时你跟他的交流真的是又费时又费力。有时只能大声的和他喊话。
甚至于亲自带着他去办理业务。
有时来办理业务的群众特别多，我们只有三个人，也是忙不过来。
每次开始办理业务都要整理他们排好队，可总是有人要向前拥挤，在他们的意识里，拥挤到前面了，就办的快了。
一边办理业务一边喊话维持持续，一早上下来，嗓子疼，感觉就像当年站讲台上了八节课。
其实，这些都不是事。我最怕的就是不符合要求的，他们总是不停的跟你诉苦，甚至于不讲道理的胡来，每当这个时候，我只有沉默，聆听，任他胡闹。这种氛围对人精神是一种很大的折磨。
曾经一度，每当办理业务前，我总是很紧张，很排斥去上这样的班，也很后悔转行。甚至于晚上噩梦连连。
曾静一度，被他们吵闹缠绕的有点抑郁。
现状如此，办公条件，人员配备跟不上。
我只能自己调节。
一直默默的告诉自己，坚强。冷静思考，反思自己，或许是自己做的不够，或许是自己内心不够强大。
通过文字记录，分析，理清关系，我从阴影中走出。
每当看到那么多各种原因的残疾人，每当他们办理业务向我吐苦水，曾经一段时间，我感觉这些苦水，我没有经历的苦水，像长在了身上。以至于，后来他们再讲故事，我说，你只要说你要办什么事，我给你办。故事就不要说了。
这也是逃避，这也是心态不正，心里不强大的表现。
现在我的心里也还没有强大到游刃有余的应对各种情况，但只要努力。只要摆正心态，工作生活中的烦恼也会少很多吧！
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