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让客户站着等2个多小时?你的用户思维去哪了--想不出来?先快速书

让客户站着等2个多小时?你的用户思维去哪了--想不出来?先快速书

作者: 冒泡鱼2028 | 来源:发表于2018-12-24 05:43 被阅读9次

    日更,上次也参加过,但是没有坚持下来,这次想用这个想不出来先快速书写的方式来实现。

    昨天孩子参加钢琴比赛,等了很长很长时间,按要求4点到的,结果6点多才出来。很多家长都说过,举办这种比赛最折磨人的就是等待,几个小时都很正常。而且全程都是只能站着等 ,没有可以坐下休息的地方,家长孩子都是高度集中精力,等回到家,都虚脱的不行。

    作为主办方,为什么不能做的更多一点呢。明明可以估算出准确的时间的啊,一个选手是3分钟,那20个选手就是1个小时,以20个选手为单位,分别通知人家来报道的时间不就好了吗,这样,也不用在那里白白的等待1个小时,可能只用等1个多小时就好了啊。这是多简单的一件事呢,但是为什么不能实行呢?

    是怕麻烦?是根深蒂固的官老爷思想?是一点点都没有用户思维?还是主办方觉得选手的时间会有一大把?

    现在哪一个孩子的时间不是排的满满当当的,因为这多等待的毫无意义的时间,所以晚上回来孩子就的多挑灯补作业。

    可能你要说了,你可以不参加啊,不参加不就没事了吗?

    但是话不是这么说的把,如果都用这种思维,那世界上什么不好的事都可以不要求发起人做的更细致,服务更周到,只要要求买家不要去买就行了,那世界会变成什么样子呢?

    我们每个人都是既是服务的享受者,也是服务的提供者,都是一环扣一环的,只有每个人都做好自己的本职工作,世界才能越来越美好。

    而且现在到处在强调用户思维,商家要有用户思维,连作家也要有用户思维,那难道这些举办各种活动的人不需要有用户思维吗?

    他们也是一种服务的提供者不是吗?

    说到用户思维,我又想起了自己从事的电商工作,做得时候一直在考虑用户至上,但是怎么提供给用户更好的产品,更好的服务呢?

    这个一直是心里的一个大山,一直没有完全吃透,是用户要什么我们给什么?还是我们要有超前思维,我们引领潮流呢?

    一直以来,都是天人交战,打的不可开交,这两个观点,谁也不能战胜谁。

    说用户要什么我们给什么的,这个观点很好理解啊,用户的需求就是我们的前进的方向,用户需要什么商品,我们就提供什么商品,用户想要更厚的袜子,那我们就提供最厚的袜子,用户想要更薄的短袖,那我们就提供啊,这没有错啊。

    说我们要超前思维,引领潮流的说用户是看到这个商品用户才会觉得:“咦,原来还有这样的好东西啊,我正需要,来一个。”用户自己可能会觉得有个什么东西就更好了,但是她自己不会开发设计,不会生产啊,就算自己能开发设计,也只是自己DIY一个,自己用,不可能让跟多人收益。但是如果商家能帮用户想到,用超前思维来开发产品,等到产品开发出来,通过各种手段让客户看到,那客户就会购买啊。

    比如洗衣机,刚开始谁会想到有这样的机器呢?每个冬日因为洗衣服而冻红的手,大概都特别渴望有什么东西可以帮助自己,可以让自己摆脱这烦人的劳动,但是只有几个人想到要设计洗衣机,大部分没有这个想法,但是洗衣机设计出来了,所有的用户,都非常喜欢啊,现在那个家庭能少的了这个家电呢?

    所以还是还是要有超前思维,要引领潮流!

    但是超前的有成功就有可能失败,失败的产品并不是思路不对,只可能是你的产品还有瑕疵,还设计的不到位,还不能满足用户的需求,还需要加油啊!

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