产品与顾客的关系

作者: 五步走笔 | 来源:发表于2019-02-28 00:44 被阅读0次

基础源自功能，即有用。通用及个别用途，暂时及长久需要。

功能构成产品的基础。但功能不是形成区别的关键，同质竞争会在普通功能层面让所有产品失去优势，变成必须具备的基本层。但拥有核心技术仍可以形成优势。

占有心理。拥有关系，获得，占有产生强大的交易力。它最后促成交易行为的发生。许多购买行为就是占有心理所致。人与物，对象之间，看，听，触摸，到产生占有。这是心理基本逻辑。

兴趣。引起强烈的兴趣。没有引起兴趣，基本不会发生交易。

生活习惯。比如偏好。

梦想的东西。人人内心都会产生一些理想化的期待。越缺少什么越渴望什么。

炫，为典型的心里。动物尚懂得羽毛漂亮一点吸引异性，人也不能超越这个需求。

自恋与自我的美化渴望。

有个门坎，即付出代价多少。“值不值”，永恒的心里纠结。价格永远都敏感。可以单品、也可以是系列的购买积累。看似无关，每一笔交易都减弱其他交易的发生。购买、消费是某种欲望，某种“瘾”导致。一但暂时满足，人即恢复理性。

入手，如苹果手机。入眼，漂亮的外观。如口，精美的咖啡、西点。入心，值得回味。

产品与顾客的关系

顾客与商品建立关系。因时间、地点、心情、场景等因素随时发生变化。

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