廖伟育：客户不愿进店，社区实体店只要做好这三步，就可以解决！

这是我开启写原创文章以来的第40篇，2019年的第7篇文章

你是否经常发现，客户明明从你的店门口经过，但他就是不进来，为什么？

原因主要有三个方面

一、他只是一个过客，没有消费的需求

如果客户不是你的目标客户，而且完全没有消费的需求，只是经过而已，那倒没什么，你只需以平常心对待。毕竟，这种客户，你拿来也没有什么用。

二、他有明确的需求，但他不选择你这家实体店

如果客户有需求，也属于目标客户，但就是不选择你这家实体店，那说明，你做得还不够好，需要从实体店的定位、品质、服务、营销等方面继续优化调整。

三、他不知道有需求，需要有一个触发器提醒他

不知道自己有需求的这一类客户，往往没有明确的购买欲望，但如果有人从中加以引导和提醒，就可以激发客户的购买需求。

如果你能抓住从你店门口经过的这一类客户，只要你开的店铺位置不会太差，那你门店的客流就可以得到有效的保障。

如果客户进都不进来，即使你有再好的商品，价格再优惠，一切都等于零。

那应该怎么做才能触发客户进店，并且让更多的客户知道社区实体店品牌呢？

第一步 确定触发的地点

要触发客户到店，可以采用的触点有很多，具体触点在上一篇文章“如何让更多的客户到你实体店消费，提升社区实体店知名度？”中有详细的说明。

对于从实体店门口经过的客户来说，最佳的触点自然是店门口的区域，今天的文章内容就主要针对这个“店外触点”来展开说明。

选择店门口作为触发区域时，一定要注意选择在客户可视化范围的区域。

在进入下一步内容之前，先请你看几张图

如果你是一个没有明确需求的客户，经过这几家实体店的门口，你会主动进去吗？

所以，店门口的可视化区域，作为老板，你一定要善加利用好。

如何利用好，请接着往下看。

第二步  确定触发的形式

至于触发的形式，可以是语音（比如大声公喇叭等）、视频（比如大屏幕液晶显示）、图文宣传等。

对于一家社区实体店来说，用得最多的是采用图文宣传，比如：单张、海报、LED字、宣传展架等。

在选择宣传展架时，考虑到长期的使用，一定要选择一些较为固定耐用的展架，不要为了节省成本而使用低廉的物料。

比如像下面的门型展架、三脚展架、多合一型展架等，这些就会相对耐用点。特别是那种多合一型展架，上面可以做宣传海报，下面还可以放实物，对实体店来说更实用。

从哪里可以找到这些物料呢？其实很简单，你只需在万能的淘宝上搜索“宣传展架”，然后寻找对应展现形式的物料就可以了。说起投入，其实加起来都用不了多少钱，如果你去省这点钱，根本不值得。

第三步 确定触发的内容

确定内容，是触发客户进店的关键所在。

什么样的内容才能触发客户进店，并且提升社区实体店品牌的知名度呢？

一、统一实体店品牌展现

在上一步，你已经确定好了要用哪一种展现形式，但无论你用哪一种形式，为了建立实体店长期的品牌知名度，你都应该一直保持统一的宣传元素，在宣传内容中突出实体店品牌名以及你定义的差异化广告语。通过长期的植入，客户就会慢慢形成固化的品牌认知。

比如：“钱大妈，不卖隔夜肉”，这种品牌广告语就很突出差异化。

再比如，如果你是开童装店，你可以说“某某店，只卖纯棉，假一赔十”，这里只是举例而已，具体你还得自己提炼。

二、利益吸引，简单直接

客户在经过你店门口时，一般能停留的时间都非常短暂，稍纵即逝，如果你门口宣传展架的广告内容太复杂，消费者的眼睛根本就没有时间扫描重点。

如果你有留意，你会发现有很多门店的宣传都写得密密麻麻，他们以为，优惠宣传越多就越能吸引人，其实根本就不是这样。

正确的做法是，提炼门店的其中一个利益，把它最大化，用最简单直接的方式展现出来，在宣传上只突出一个内容。

同样以开童装店为例，比如你想吸引客户进店，你就要选择一样极具诱惑力的商品（比如其中一款童鞋）作为引流品，然后在宣传展架上突出这款童鞋的优惠力度，比如“买童鞋，1元当5元用！”等。

这款童鞋只是作为你的引流品，优惠力度要足够大（成本价或者小亏点），你真正要赚的钱是放在客户连带消费的其他商品上。

三、提供证明说服

除了用上面的利益吸引客户进店，你还需要提供证明说服，以进一步把客户进店的意愿调动起来。

比如，你是开服装店的，你可以说“某某明星同款，已畅销100件”；又比如，你是开水果店的，你可以说“新鲜进口车厘子，每天畅销100斤”。当然，这些都是一个举例而已，具体需要结合你的实际情况而定。

这里不是说要你胡乱瞎编，关键是你的产品品质要真的好，能得到客户的肯定，不然你的实体店只会死得更快。

上面只是和你分享了利用店外触点来吸引客户进店的招数，至于其他的触点，比如客户触点、异业触点、圈群触点、图文触点、视频触点等，后续我再慢慢和你分享。

利用好更多的触点，吸引更多的客户进店，你的社区实体店才能打造出更高的品牌知名度，有了品牌知名度，就又会吸引更多的客户进店，这是一个生生不息的循环。

为了更好地帮助你理解社区实体店品牌的打造流程，我画了下面的系统循环图，我把它命名为“社区实体店品牌的PD五行打造法“（点击图片可以放大查看）。

上面循环图中的每一个环节，都是相互关联的，用易经五行来说，每一个环节之间都是相生相克和相助相耗的关系。

具体每个步骤怎么打造，我将在后续的文章中持续分享，你可以先收藏关注。

再小的实体店，也要学会打造品牌。

我是廖伟育，目前专注于为社区实体店打造品牌，欢迎关注。

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