一分钟更正

作为一个经理人，管理下属的关键在于如何给下属及时有效的反馈。

《一分钟经理人》这本书介绍的一分钟管理法，整个流程都是为了打造一个正确及时的反馈系统，而为了搭建这样的系统，我们需要掌握三个部分：一分钟目标，一分钟称赞和一分钟更正。

一分钟更正

和一分钟称赞相对的，批评对我们来说也许早就是家常便饭。但其实大部分的经理人在批评方面都会存在两个误区。

一个是不好意思当面批评，于是各种委婉表达，让人摸不着头脑，也不知道你到底想说什么。另一种则是太过直接，严重的还会越过“就事论事”的层次，直接就人身攻击了。

这两种情况，都没办法让领导和员工产生共情，只会恶化彼此的关系。

就好像小情侣吵架。

一个光生气，问在气什么，ta就说“我就是生气，你应该懂的”，另一个是不是一头雾水？

要么就是“你这个人是不是有毛病，讲什么话都听不懂吗%¥#……”，还能不能继续做朋友了？！

所以，批评其实和称赞一样，都是需要技巧的。

在《一分钟经理人》这本书里，一分钟更正同样也是分成了前半分钟，中间几秒钟和后半分钟三个部分。

前半分钟主要就是对事不对人。

经理人可以明确地批评员工犯了什么样的错误，具体分析问题出现在哪里，还有这件事对你、对其他同事可能产生的影响。

需要特别强调的是，这个时候请不要用各种空泛的、高大上的、只可意会不可言传之类的词汇来表达，这对于更正一个错误没有任何帮助。

然后沉默几秒钟。让员工自己理解和审视自己的错误，给他一点反思的时间。

最后半分钟，在聚焦到人的身上，对人不对事。

这里的对人不对事不是说可以开启“人身攻击”了，而是在对方犯错之后，经理人依然要表达出对他的信心，希望他能够找到原因，改正错误，之后做得更好。

无论是称赞还是批评，我们的初心都是希望大家在业务层面能够达成共识，一起把公司的事情做好。

所以需要特别注意将员工的行为和员工自身的价值区分开来。事情也许做错了，但人的价值仍然是好的，这就可以给人带来信心，让人愿意继续努力，接下来做得更好。

这样的批评才是有效的。