卖东西怎么搜集顾客反馈最好？

卖东西怎么搜集顾客反馈最好？

最近有人跟我说，他卖东西，因为刚开始所以顾客也不是很多，很多人都是没了之后就没音讯了，主动问就会回答，但是也很少拍照给反馈的，朋友圈除了发广告之外就缺少顾客证言，没有证言就少了朋友圈反馈的素材。

相信这个问题你我都遇到过吧，就比如我最近卖膏药，也是很少有证言，要么就是贴腰上不好拍，要么就是寄回老家爸妈不会拍，拍出来的也不好看，咋整，总不能造假吧，哈哈！！

今天整一个都能用的绝招！

说前先看一个曾经做过的例子：

17年下半年我在老家生核桃，刚好十月份是舅舅家石榴成熟的季节，往年舅舅都是大量批发卖，刚好那年我在家，老妈就说你不是做电商的，你成天卖别人家的猕猴桃，自己家的石榴也帮舅舅卖一下吧，于是我就开启了“卖石榴”之旅啦！

但是我发了几天就发现一个问题，除了我自己拍的，和几个朋友的反馈说好吃外，也没有多少好评了，一方面在家带核桃没时间挨个催着要反馈，另一方面，自己也没时间自己拍图。

有一天不经意做了一个小动作，后来收集了很多的好评和实物反馈图，虽然没有统计是不是因为有了这些好评，促使那一个月我卖了200多箱石榴，那当时具体怎么做的呢？

我建了一个“石榴品鉴团”，把最开始购买我加石榴的5个姐们邀请到了群里面，告诉他们我这没时间拍图，你们卖了石榴吃的时候拍图，发群里面，然后我会为送你们其他的水果，同时，因为是第一年用线上方式销售，大家对于包装有什么建议也可以跟我说，后来，就在群里面收到了很多的图片，而且是很漂亮的那种，也是他们给我的建议，说因为石榴不好剥，建议在包装箱里面放开播器和一次性手套~

现在看俩，其实当初无意的这一个动作，直到现在想起里啊，是可以作为一个很好的收集顾客证言和顾客维护的好方法的，最近刚好在研究小区腹肌一家经营很好的餐饮店，发现他们也会定期举办“新品尝鲜团”。

每次推出新品就会在顾客群里面征集“吃货”到店试吃，参与试吃的要给出建议，还要完成其他的小任务，比如发圈，然后根据试吃体验，给意见和给与反馈，最后厨师会根据大家的反馈修改最终推出新品，整个过程也会在店铺朋友圈发布，和顾客社群发布。

所以，你看，已经有人在做了，这个方法其实可以作为我们搜集顾客证言的。

相信这个方法你看了上面的案例一定有所启发，那具体应该怎么做呢，有什么注意事项呢？

首先，此方法的操作逻辑就是：根据产品召集目标客户——给体验（试吃、试用、参与）名额——提要求、制定参与规则——收反馈，要评价。

其次，关于“品鉴团”，可以根据自己的产品命名，也可以根据服务类型制定；

还有，按照这个逻辑，其实玩法很多，不局限于免费，比如：餐饮业可以做试吃，护肤类可以做试用装试用，水果如果有自己的园子都可以采用“入园免费采摘”等，甚至可以折扣购，付邮免费送等等；

那我们实际操作的时候，需要关注：

1、根据你的产品，梳理一下你的投入产出比，根据你可以承担的最大投入成本来决定是不是需要用这个方法。

2、制定好相关的规则，明确顾客的试用规则和用户反馈规则和机制，做到拿捏有度，合理公平；

3、招募团友一定要事先告知规则，采用自愿参与，公平透明的原则，可以根据人数和实际情况适当增加准入门槛；同时一定要提前告知违反规则的相关处罚机制。

4、召集人一定秉承公平原则，参选团员一视同仁。

5、收集反馈，做好预警机制，难免会遇到伸手党，平常心对待。

最后，有时间可以研究一下妈妈网和亲宝宝APP的免费申领的活动，逻辑雷同方法类似，如果您是做母婴类的里面的测评报告一定对你有益！！