#近期两种不同的上门客户#
一种客户是,他找到你明确提出需求及课题,我要品牌重新定位,我要这样且这样,但是他这个品牌面临的真正问题却并不清晰,他对解决问题的方式感兴趣甚至迷信;
另一种客户是,他遇到了困难、阻碍或销售下滑,总之现状很差,他不知如何破局,所以带着问题而来,他只要答案与结果;
第一种变成你要配合他,而且他自认很懂专业;
第二种很务实,但他可能很急,不管什么招他要马上见效;
所以,“问题”背后的真因太重要了;
洞察机会点,明确决胜点,既把道理讲清楚又把成果做岀来,这才能长期服务好客户。无论哪种客户。
是不是很卷?[呲牙]
网友评论