几年前开店时,曾请过一位客服。她是由店里客服介绍过来的,若真面试的话,或许进不来。介绍的客服向我极力推荐:她的这个同学人很好,但是可能只可以做打包发货的工作,因为她说话有点不清楚会漏风,当时店里正好缺打包的人,我便答应下来。
后来见了面,我才知道,她生下来时是兔唇,一直到很大的时候才去做的整合手术,虽然手术很成功,但却纠正不过来以前说话漏风的习惯。她人不高,微胖,虽然嘴唇那还留着点痕迹,但整个人看起来憨厚老实的也挺可爱。当我问她想要的待遇时,她谦虚地说:我什么都不懂,但我会努力的,待遇你给多少都可以。我还是头一次见这么谦逊的求职人,于是当时孤寒守财的我给她开了一个略低于别的客服的工资,心里还安慰自己:她没经验,又不能接听电话,只能这么多了……她却没半点犹豫,开心地留了下来。
的确如她同学说的一样,她人很好。不迟到,总是早早就到店里,见到我很恭敬地叫姐,打包工作虽然效率不高,但也总算没有出错。后来我们又极力地培养她熟悉产品信息,想着她或许可以做个网上的在线销售客服,销售客服有提成,可以增加她的收入,但这只是我们一厢情愿的美好。她的成交率特别低,我翻看她和客户的聊天记录,礼貌方面没什么问题,但当客户想要优惠时,她总是一口回绝。我问她为什么,她说不能便宜卖了,我们的东西都是很好的。其实我们有一个最低销售价格,只要不低于这个价格成交了,所得的提成都一样,但她却转不过弯来。后来我说不降价的话可以适当送点小东西,她采纳了我的建议,但难免有些贪心的客户想要多点赠品,这下她却不答应了,别的客户都没有东西送呢,都是一样的价格,为什么要送那么多给她!……我只好哭笑不得地认同,心里却暗暗担心:像她这样死板的话以后怎么在别的公司活下去啊!
就这样过了大半年,突然有一天她跑来跟我辞职。我很诧异,心里想着是不是给她的待遇太低了她不满意,其实后面有加过她的工资,但相比别人那当然是低不少的。她扭捏了许久,终于说出实情:原来是她的母亲让她回老家去相亲,说是挺不错的一个人,要快一点回去,最好过几天就走。我内心有点不舍:你还很年轻啊?不用这么早结婚吧!她刷地涨红了脸,吞吞吐吐地说:我条件不好,妈妈说这个人算是比较适合的,错过了可能就没有了。看着她手足无措的样子,我只好同意了。临走时,我让她挑些好的保健品拿回去送给家里人,她左挑右选,却选了些便宜的。走的时候她一脸真诚的对我说:姐,若我没有结婚,一定再回来帮你。那时我的心里一阵矛盾难过:究竟祝她成功还是失败好呢?
后来她没再回来,听她的同学说她相亲成功了,老公是一个踏实靠自己本事做点小生意的人,待她也不错,就是他的生意要长年在外跑,但她愿意跟着他一起奔波。再后来,听说她生了一个儿子,白白胖胖的长得很好。偶然有一次,我看到了她儿子和老公的照片,的确如她同学所说,儿子壮壮实实的长得非常好,老公虽然说不上英俊但看起来也是个朴实可靠的人。
生活中总是会有一些我们认定的不如意,也许我们的收入不够高,也许我们的房子不够好,也许我们的孩子也不够优秀……但我相信上帝真的是公平的,他虽然关上了门,但肯定也为我们留一扇窗。只要努力,总会有些收获,不求富余,只求适合。
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