作为互联网从业者，不管是运营还是产品，都需要具备对市场、用户及产品深入分析的能力，而会撰写「产品体验报告」，则是了解以上领域既基础又重要的一项技能。

本篇文章是基于起点学院《产品经理必备七大文档》「产品体验报告」相关课程，结合笔者在工作过程中的实际经验得出的思考。

一、什么是产品体验报告

产品体验报告，是产品体验者在深入了解某个产品的商业模式、使用场景、市场表现以及产品功能等方面之后总结出来的文档。

既然是一份报告，就必须具备可呈现、可阅读的相关条件，类似于我们所有的工作报告，产品体验报告也有其书写格式和规范。

在产品经理必备七大文档中，最容易混淆的便是产品体验报告和竞品分析报告。

那么，它们的差别到底在哪些地方呢？

二、产品体验报告V.S.竞品分析报告

首先我们先来说说二者的共同点。

产品体验报告和竞品分析报告，都是基于某一款产品研究之后形成的报告，都是深入了解某一产品的有效手段，通过这两份报告，我们可以对一个产品或者一个行业进行比较深入的分析。

差异处则在于二者目的不同，范围不同和深度不同。

①目的不同

产品体验报告，通常用于应聘时，为了加深对目标公司和目标岗位的了解，需要提前体验相关产品，也可以用于新入职时，为了摸底自身产品以及竞争产品而进行的研究，当然也可以用来了解某一新生产品，如笔者之前分析过的子弹短信。

而竞品分析报告则分为三类:常规性分析，针对性分析、对比性分析。

常规性分析，目的在于了解竞争对手目前的发展状态，功能迭代以及和之前模式的不同，是工作过程中比较常规的手段，用于监控竞品，跟进市场。

针对性分析，是针对竞争对手某一功能模块所进行的研究，就好比说，作为一个产品经理，当你需要在自身产品中添加一个新的功能，但是不清楚这个功能添加之后会产生什么样的效果，可以先研究一下竞争对手是否有添加过此类功能，并且根据竞争对手现有的市场数据和市场反应，判断是否需要添加或删减。

对比性分析，则是将竞争对手的功能模块，商业模式以及市场表现，和自身产品结合起来进行的对比研究，如笔者之前对「手机百度短内容」和「微头条」的对比分析。

②范围不同

产品体验报告，类似于战场上的冲锋枪，对于所体验的产品每一个功能都要涉及，越全面越好。

竞品分析报告则类似于战场上的狙击枪，针对性很强，主要聚焦于竞争对手的某一新功能，新模块，新商业理念，新发展方向，或者是在针对自身产品开发某项新功能之前，先去调查竞品情况，以作后期借鉴。

③深度不同

根据上述目的和范围的不同，我们可以得出，产品体验报告涉及面广，是对某个产品目前情况的基本梳理，但并不涉及较为深层次的分析。

而竞品分析报告则要对某一产品的某一方面进行深入研究，越详细越好，比如蘑菇街和小红书的社区功能分析。

总的来看，产品体验报告大而全，竞品分析报告小而精，二者相互关联，相互贯穿，在某些时候，二者也可以重叠。

三、产品体验报告使用场景

产品体验报告这么重要，那么它主要使用在什么场合呢？或者说我们在什么时候需要做产品体验？

按照笔者的理解，产品体验报告当然什么时候都可以用，什么时候也都有用。

作为互联网从业者，需要掌握来自方方面面的资讯，并且需要对市场、用户及产品具备较强敏感度，市面上新出了什么产品？新产品有什么功能？会不会对自身产品产生影响？

这些都需要我们提前了解，并做到了然于心。

当然了，根据课程中提到的，最常用的莫过于以下四个场景。

①求职

作为正在求职的大学生，在没有进入特定岗位之前，需要对目标公司，目标岗位以及目标产品进行较为全面的了解，由浅而深，从前端，到逻辑，再到商业模式。

只有真正了解了目标产品，在面试过程中才能做到对答如流，面试官也会认为你是一个有用心准备，且具有相应分析能力的人才。

②新入职

新入职则是已经进入特定岗位，因为是内部人员，对自身产品有了大致了解，这时候写出的产品体验报告当然比没入职时更深刻。

试想一下，当你作为一个产品运营或产品经理刚入职公司，能够主动对自身产品或竞争对手进行摸底，并且形成报告文档和上司沟通，不管是对上司来说，还是对自己来说，都是一份见面礼，其惊喜程度不言而喻。

③转岗

转岗和新入职类似，都是为了了解自身产品和竞争对手，提高职业素养，方便开展后续工作。

④了解行业

这便是笔者前面提到的，产品体验是一个常规的手段，也是一个必要的流程，只有随时随地做到对行业，市场，用户的了解，才能在关键时刻做出良好的应变反应。

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以上是对产品体验报告概念和使用场景的总结，下一篇文章我们会详细分析撰写一份产品体验报告所需要的思路框架。