今天去客户那里解决我们公司的质量问题，虽说质量不是我的职责范围，但这次涉及的金额太大，好几十万的损失，我不得不出马了，听说对方新上来的品控总监非常难打交道，已经有好几家供应商载在他手上了。
我们一行四人，包括我们公司分管品质的领导，负责生产的经理，再就是我们销售经理还有我。初见客户，对方出面采购总监，品质总监，技术总监，采购经理，等我们落坐，对方就开始了"批斗会"模式，一种毋容置疑必须退货的态度，似乎没有任何商量余地，态度非常坚决。等他们吧啦吧啦说完，我开始说话了，先表了态，这次确实是我们内部管理和沟通问题，然后就开始了我的各种阐述，避重就轻也好，转移矛盾也好，总之无理都要争三分，我的气场，气势控制了整个局场面，客户的思维已经被我带走了，就这样，经过两个小时的舌战群雄，最后客户接受了我们的产品，没有索赔，没有退货，总之没有任何惩罚，就这样，我为公司挽回了几十万的损失。同去的同事从客户公司出来，跟我说：对你，只有一个字，那就是大大的"服"字！同去的一个副总说：只要你在，我心里就踏实！我心中暗想，这质量问题哪应该我一个销售负责出面啊，原本就是你的事啊！
其实对于公司来说，今天这事我是帮公司挽回了巨大损失，其实与我在公司一直提倡的质量问题不要让销售去跟客户商量，质量问题就应该引起生产的警觉，一直销售去面对，生产永远不会提升，不会有危机感，今天的标的实在有点儿大，我不得不出面，就这件事而言我是解决了，但我真不知道我今天这么做是对公司有利呢？还是有利呢？
下午回来画了一张小渔村，确实有些难度，画完发现很多问题。
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