如何认识和处理团队中的冲突
有人群的地方就有矛盾，作为一个团队领导经常要面对各种矛盾冲突是再正常不过的事情了。但对于冲突却是任何人都不愿意面对的，应该如何认识和处理团队中的冲突呢？
认识冲突：作为领导者要学会认识冲突产生的原因，是人为原因造成的还是客观原因造成的，人为因素是否有缓和处理的办法，如果没有办法处理，可以冷处理一下，暂时把当事人离开矛盾的中心，然后重新整合团队，把团队成员的力量凝聚到总体目标上来。
如果是客观原因造成的冲突，解决起来可能更简单，领导者可以带领大家认清形势，明确团队面临的问题，集思广益制定出解决问题的方案。
冲突处理起来可以分为五类：回避、竞争、迁就、协作和妥协五种形式。
对于暂时无法解决的冲突暂时回避，把问题暂时搁置冷处理也不失为一种办法，但回避只能偶尔为之，不能经常采用，因为这种办法对于冲突的解决没有实质性作用。
竞争是在领导者对于结果有绝对把握的情况下，可以采用这种方式让冲突各方采用直接竞争的方式；
迁就是非常委屈的一种办法，是指领导者对于矛盾忍辱负重，把委屈放在自己心里，努力维系团队的平衡和基本的合作；
协作：是让冲突各方实现多赢的一种方式；
妥协：是在反复权衡有关冲突各方都能接受的一种方式；
解决冲突的目的最终的目的只有一个，让团队成员目标集中到团队的大目标上去。
好的领导人从长期看一定不会满足于这五种种策略的采用，而是会想办法走到协作和竞争两个策略上来。
写作训练营的第二十四张知识卡片
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