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建设性冲突的管理

建设性冲突的管理

作者: 游博铭 | 来源:发表于2018-06-28 17:34 被阅读0次

    团队中难免出现冲突,根据不同类似的冲突采取不同的处理方式。虽然建设性冲突往往会解决问题,带来新思路,但是处理不好也会影响团队效率,甚至团队关系。那么如何让建设性冲突达成一致呢?

    可以采用选项归纳表格,举个例子,男生和女生要结婚,但是在婚礼的细节上出现了很多争执。那么先让男生思考一下自己究竟想把婚礼办成什么样?怎么看待婚礼?可以接受的婚礼是什么样子?能容忍的极限是什么?等等类似的问题。然后基于这些思考,提出自己的若干个期望,并对他们进行排序。想完了自己,再想想女生,猜一下她会怎么想?她想要什么?她的期望?又是怎么排序的。 都想好后,把可能的婚礼方案按照自己的期望顺序和想象中女生的期望顺序进行排序。

    同样的,女生也干一遍男生干的事,最后双方将2张表格,拿到一起,对比一下,就有可能找到最符合双方利益的选择。

    至此,这样一个冲突就解决了,但是日常中很多建设性冲突由不得我们列表,那是不是可以抓住自己的核心诉求,其他都可以让步呢?、

    另外,日常中,建设性冲突最好局限在会议室,一旦达成了结果,出了会议室就不能有冲突,只有协同一致。

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