谁是管理者

《卓有成效的管理者》德鲁克

书名：卓有成效的管理者

作者：彼得*德鲁克

参加工作后，我看过最让我感慨的书无疑是德鲁克先生的《卓有成效的管理者》一书了。

2007年4月，该书第17次印刷；当年六月，公司所有管理技术岗人员人手一本，要求自学撰写读书心得以及参加考试。

我已经不记得当初是怎样度过这一系列要求了。毕竟时光已经过去了十年，太多事情都有些似是而非。但我仍然很清晰的记得，当初第一次看到这本书的时候自己的感觉。那是一个近视患者突然间得到了一副眼镜，眼前的世界突然间就变的清晰。我前前后后读了很多遍，对立面提到的一些能够用得上的内容也积极践行。

可是，我不得不遗憾的说，即使我这样喜欢这本书，我在公司的验收考试中仍然没有及格。这让我很有挫败感。

其中，最让我耿耿于怀的是对于谁是管理者的判定。

在一个现代的组织里，如果一位知识工作者能够凭借其职位和知识，对该组织负有贡献的责任，因而能够实质地影响该组织的运营能力以及达成的成果，那么他就是一名管理者。

我很喜欢这个定义。我认为德鲁克先生的这样一种定义说明了管理者的本质。

我觉得的我窥见了管理者的实质，但是在具体的理解上，我道行太浅。我遇到了难题。在究竟谁是管理者上一直存有困惑，那就是制造企业的班长究竟是不是属于管理者？

十年前，我认为是。

美国报纸曾经开灯一篇采访越南战场上一位青年步兵上尉的报道，最能清楚说明这一点。

记者：“在战场混乱的情况下，你如何指挥你的下属？”那位青年步兵上尉回答说：“在那里，我是唯一的负责人。当我的下属在丛林中遭遇敌人却不知道该怎么行动时，我也因为距离太远无法告诉他们。我的任务，只是训练他们知道在这种情形下应该如何行动。至于实际上该怎么做，应由他们根据情况加以判断。责任虽然在我，但具体的决策却由战场上的每个人自己决定。”

在游击战中，每个人都是“管理者”。

十年前，我的判断是“是”，我认为班长就是那些游击战中的士兵，要独立处理出现的情况，他们是管理者。我认为班长在夜间生产时，需要面临具体的决策，生产厂长和段长都不在现场，整个生产都会有他来负责，这时候他对整个生产分厂都负有贡献的责任。所以他是管理者。

可是十年后我却真的犹豫了。因为我清晰的认识到，即使在夜间生产，即使班长会遇到各种不同的情况，他仍然可以或者说必须将信息传递给段长、生产厂长，以获得上级的指示和支持。甚至会由段长或生产厂长来判断是否由自己解决或者寻求支援。他实际上的管理比我之前预想到的要少很多。

这让我有些意外，也有些难以接受。

我难受的不是我概念理解上的偏差，而是在概念和理想衔接过程中，我太过理想主义了。

我自小看过太多酸腐的文字，不期然有很多的理想情怀夹杂在工作情绪中。我以为，一个人能力无限大，只要心想，平凡岗位也能够做出让大家都刮目相看的成绩，大约就是自古“王侯将相宁有种乎”。可是慢慢工作后才发现，不是满怀热情就可以做成事情的。你要兼顾很多东西。舍己取义只会被人觉得不近人情，屁股决定脑袋才是人之常情。这样慢慢一路走来，我终于相信当初我与朋友相争，班长是否为管理者，他说“不是”绝对还是有道理的。

以此为教训，我对概念也有了另外一重敬畏。概念是概念，现实是现实。决不可混淆。

当然，书中对谁是管理者，有另外一个比较清晰、且毕竟容易理解的定义。

“管理者”一词，泛指知识工作者、经理人员和专业人员，由于其职位和知识，他们必须在工作中做出影响整体绩效和成果的决策。

十年后在看，觉得这个定义很是妥帖。